Comment se faire désassassiner de Upward (Guide 2026)

Être bloqué hors de Upward nuit aux utilisateurs qui l'ont choisi parce que la foi compte pour eux.

Si votre compte Upward a été désactivé (même juste après l'inscription), ce guide vous expliquera pourquoi cela s'est produit, comment faire appel et comment recommencer pour éviter d'être banni...

Pourquoi les comptes Upward sont-ils désactivés ? Les bannissements sont-ils permanents ?

Upwork bannit les comptes “ suspects ”, que ce soit en raison de l'apparence des profils, des informations du compte (par exemple, numéro de téléphone) ou du comportement. La plupart de ces bannissements sont effectivement permanent.

Vers le haut est fait partie du groupe Match, elle utilise des systèmes de sécurité automatisés stricts et une modération humaine. Ils observent votre nombre, identifiant de l'appareil, IP/réseau, photos, et comportement. 

Vers le haut n'interdit pas l'inactivité, mais il peut supprimer les comptes après environ 2 ans sans connexion. L'un des drapeaux rouges ci-dessous peut vous faire bannir instantanément, même lors de l'inscription :

• Contenu ou comportement inapproprié (nudité ou contenu sexuel, harcèlement ou discours haineux, menaces, escroqueries, demandes d'argent, minorité, etc.).
• Photos fausses, volées ou réutilisées et inadéquation d'identité.
• VOIP ou numéros recyclés lors de l'inscription (par ex, Google Voice, Chouchouté, ou Brûleur).
• Comptes dupliqués ou partagés.
• Spam : balayages ou messages massifs, liens dans la bio, introductions copier-coller, départ précipité de l'application.
• Exclusions valables sur plusieurs applications : les signaux d'alerte et les exclusions peuvent s'appliquer à l'ensemble des applications Match (Hng, BLK, Chispa, etc.).

– Si vous voulez récupérer votre compte Upward ou si vous voulez être débanni d'Upward en général, il y a 2 façons de le faire :

1. Faites appel de votre interdiction de manière appropriée

Les appels sont gérés par le Centre d'aide Upward (Appel d'une interdiction ou d'un retrait de contenu option). Vous obtenez généralement un recours officiel dans un délai de six mois de la date d'interdiction.

– Avant de faire appel :
Prenez un capture d'écran du message de bannissement et de la date. Ensuite, supprimez liens, poignées et numéros de téléphone à partir de votre biographie/photos. Remplacez les photos suggestives, les images lourdement retouchées ou les photos contenant des enfants. Jetez ouvreurs de copier-coller.

– Ce qu'il faut inclure dans votre message de demande d'annulation de bannissement :

1. Le numéro de téléphone associé au compte.
2. Appareil + OS (par exemple, iPhone 16 / iOS 17 ou Samsung S22 / Android 14).
3. Une explication courte et respectueuse de ce qui s'est passé et de la raison pour laquelle vous pensez qu'il s'agit d'une erreur (ou de ce que vous avez changé). Quelque chose comme ceci :

“Bonjour Upward Support,
Mon compte lié à [votre numéro de téléphone] a été désactivé de manière inattendue. Je respecte les lignes directrices de la communauté, donc si quelque chose dans mon profil ou mes messages a déclenché cela, je suis heureux de m'adapter.
Dispositif : [modèle + OS].
J'ai récemment acheté [plan/boosts, le cas échéant], Je suis donc impatient de résoudre ce problème.
Merci de revoir ma demande et de rétablir mon compte si possible.”

Sachez que Upward n'est pas tenu de divulguer spécifiques, et que les appels sont examinés seulement via le formulaire du centre d'aide. Messages sur les médias sociaux/BBB ou les commentaires sur les boutiques d'applications ne rouvriront pas ou ne feront pas progresser un dossier clos.

Si votre appel est approuvé, vous retrouverez l'accès. S'il est refusé ou ignoré, considérez-le comme définitif (surtout si vous avez été banni pour fraude, usurpation d'identité ou infractions répétées).

- Effectuer un suivi une fois (uniquement si nécessaire) :
Après environ 2 à 3 semaines, envoyez un bref suivi de contactus@support.upward-app.com avec votre identifiant de ticket, numéro de téléphone et appareil/système d'exploitation. Le spam et les menaces n'aident pas.

2. Créer un nouveau compte Upward

Upward conserve des données comme le numéro, l'appareil, l'IP et le contenu du profil. Si vous réutilisez ces détails, votre nouveau compte peut être désactivé automatiquement ou discrètement supprimé.

Si vous décidez de poursuivre, changer tous les détails du compte:

1. Nouveau numéro de téléphone (critique)
Utiliser un Numéro compatible SMS avec carte SIM, pas depuis la VoIP ou des sources publiques. DatingZest fournit des numéros non-VoIP qui passent la vérification d'Upward. Ils sont récents et privés, ce qui est un must car vous ne devriez pas utiliser des numéros liés à d'anciens comptes bannis.

2. Nouveau appareil
Créez le compte sur un autre appareil qui n'a jamais eu Upward installé. Si vous devez réutiliser votre téléphone: sauvegardez-le, utilisez réinitialisation d'usine, mets-le en place comme nouveau (ne pas restaurer les sauvegardes), créez un nouvel identifiant Apple/compte Google, et réinitialiser l'ID publicitaire.

3. Nouveau réseau pour l'inscription
Utilisation données mobiles pour la première connexion (pas votre ancien Wi-Fi). Si vous utilisez plus tard le Wi-Fi, redémarrez le routeur pour changer votre IP.

Conseil : Si les codes de vérification n'arrivent pas, vérifiez si votre opérateur autorise SMS en code court, activez le mode avion, puis demandez un nouveau code sur les données mobiles (sans VPN).

4. Nouveau contenu du profil Upward
Nouvelles photos ou effacer leurs valeurs de hachage à l'aide de DatingZest). Une nouvelle bio écrit à partir de zéro. N'utilisez pas les mêmes réseaux sociaux ou e-mail initialement ; vérifiez plutôt via le selfie check.

5. Comportez-vous différemment dans les 7 à 10 premiers jours
Complétez le profil et vérifiez rapidement. Swipez/messagez à un rythme humain ; pas de liens, pas d'openers collés. Gardez les chats dans l'application jusqu'à ce qu'il y ait un confort mutuel évident.

– Et si votre compte Upwork était banni dans l'ombre?

Le symptôme principal d'un shadowban est une faible visibilité. Le pool d'Upward est plus petit que celui des applications populaires, donc une certaine stagnation est normale, mais si vous suspectez un shadowban, faites une vérification rapide :

1. Créer un profil d'essai temporaire sur un dispositif différent avec différentes photos/bio et un numéro propre.
2. Utilisation données mobiles seulement pendant 48 heures.
3. Comparer les activités.

Si le profil de test obtient des vues/likes normaux tandis que l'original reste à zéro, votre appareil, réseau ou informations de compte d'origine sont probablement signalés. Suivez la liste de contrôle de redémarrage propre.

Si le bassin de rencontres est restreint, améliorez le taux de compatibilité avec des ajustements minimes et concrets : 

• ✈️ Élargir la distance par +10–20 km et une fourchette d’âge de 3 ans (si vous êtes à l’aise).
• 📷 Actualisez la photo de votre page de vente : une photo récente, prise seul(e), sur laquelle on voit bien votre visage. Pour votre photo #2, choisissez-en une prise dans un cadre différent.
• ✍️ Écrivez une courte biographie (2–3 lignes) : Qui es-tu, comment la foi se manifeste-t-elle dans ta semaine, et une invitation spécifique comme “Un café après le culte du dimanche ?”. 
• 💬 Envoyer un ouvreur personnalisé en se référant à leur profil.

Erreur ou interdiction : Si une conversation disparaît mais que vous pouvez toujours naviguer et que votre profil s'ouvre normalement, c'est généralement temporaire pépin. Attendez un peu, puis rouvrez Upward.

Upward offre-t-il des remboursements aux utilisateurs bannis ?

Si votre compte a été banni, annulez vos renouvellements d'abonnement immédiatement, ou alors Upward continuera de vous facturer.

• iOS : Paramètres ➡️ Votre Nom ➡️ Abonnements ➡️ Remontée ➡️ Annuler.
• Android : Play Store ➡️ Profil ➡️ Paiements et abonnements ➡️ Abonnements ➡️ Upward ➡️ Annuler.

Si vous êtes bloqué dehors, annulez le renouvellement Upward directement dans les abonnements Apple/Google (aucun accès à l'application nécessaire).

– Comment demander un remboursement auprès d'Upward :

• Pomme : reportaproblem.apple.com ➡️ choisissez l'achat ➡️ Demande de remboursement.
• Google Play : pay.google.com ➡️ Activité ➡️ la commande ➡️ Signaler un problème.

Si Upward refuse votre demande et vous bannit peu après l'achat, un litige carte peut fonctionner, mais cela peut vous faire bannir de toutes les applications de Match Group. Utilisez cette option uniquement si les remboursements du magasin échouent.

– Comment supprimer votre compte Upward et effacer vos données :

À Supprimer votre compte Upward (dans l'application), vous devez pouvoir vous connecter. Allez sur votre Paramètres du profil et cliquez sur Supprimer le compte.

Pour effacer les données de votre compte, e-mail le support Upward et mentionnez que vous souhaitez supprimez vos données personnelles conformément au RGPD/CCPA. Ceci est distinct de la levée d'interdiction et généralement irréversible (vous ne pourrez plus faire appel par la suite).

Comment ne pas être banni à l'avenir 

Pour rester non b.

• Ne sollicitez pas, ne faites pas de promotion et n’envoyez pas de spam
• Liens de saut/poignées dans les bios et les premiers messages
• N'ayez qu'un seul compte
• Ne partagez pas de comptes et ne créez pas de “comptes secondaires”.”
• S'inscrire avec un numéro de téléphone compatible (éviter les numéros VoIP/recyclés)
• Avancez à un rythme humain (pas de balayage en masse ni de messages copiés-collés)

Si vous avez des problèmes sur une autre application, corrigez d'abord la cause première car les informations sont partagées entre les applications sœurs. Donc, si vous avez été banni sur Hng, le bannissement se répercute sur Upward.

Donc, pour résumer tout ce que vous devez faire pour vous faire débanquer de Upward :

1. Faire appel une fois dans les six mois avec une note polie (après avoir modifié votre profil).
2. Attendez quelques semaines, puis envoyer un un suivi si nécessaire.
3. En cas d'approbation : vérifiez, rafraîchissez votre photo/bio principale et revenez-y doucement pendant une semaine.
4. En cas de refus/ignorance : inscrivez-vous avec un nouveau numéro, appareil, réseau, photos et biographie.
5. En cours : Sois discret au début et garde tout respectueux, sans liens et humain.

Une interdiction n'est pas un verdict sur votre caractère. C'est un filet de sécurité qui attrape parfois les mauvaises personnes. Avec les étapes ci-dessus, vous serez débanni sur Upward en un rien de temps !