La connexion et la vérification d'OkCupid ne fonctionnent pas toujours de la même manière. La plupart des problèmes proviennent de la vérification par SMS (un seul numéro par compte, bizarreries de l'opérateur), de sessions d'applications périmées, de pannes temporaires ou de la modération.
Vous trouverez ci-dessous le seul guide des erreurs OkCupid (150, 1006, etc.) dont vous aurez besoin pour identifier et résoudre votre cas...
Comment fonctionne la connexion à OkCupid ?
Pour créer un compte OKC ou simplement vous connecter, vous devez d'abord fournir un numéro de téléphone acceptable sur la page d'accueil, recevoir votre code et le vérifier. Cela semble assez simple, non ? Eh bien...
OkCupid exige un vrai numéro de téléphone portable, compatible avec les SMS, et il ne peut être associé qu'à un seul compte à la fois. Les numéros Internet/VoIP et les lignes fixes échouent souvent.
Sur iOS, le login Facebook n'est plus supporté, vous aurez donc besoin de l'email + mot de passe et du SMS. Comme vous pouvez le constater, un numéro de téléphone est obligatoire.
Lorsque le back-end ou le fournisseur de SMS a des problèmes, les codes peuvent ne pas être envoyés et des erreurs génériques peuvent apparaître même si tout va bien sur votre appareil. Gardez cela à l'esprit lors du dépannage.
Voici les erreurs les plus courantes d'OkCupid et leurs solutions :
1. “Impossible d'envoyer le code. Veuillez vous assurer que votre code de pays et votre numéro de téléphone sont corrects.”
Cela se produit lorsque OkCupid ne transmet pas votre numéro à la passerelle SMS. Les causes typiques sont un mauvais code/format de pays, des blocages de SMS sur votre appareil ou votre opérateur, des types de numéros non mobiles, ou des problèmes temporaires de fournisseur de SMS.
Comment y remédier ?
- Confirmez le numéro avec l'indicatif de pays correct et sans caractères supplémentaires.
- Assurez-vous que vous pouvez recevoir des textes d'expéditeurs inconnus (désactivez les filtres SMS, les bloqueurs de spam ou la fonction “Filtrer les expéditeurs inconnus” lors de vos tests).
- Essayez de demander le code sur okcupid.com (navigateur de bureau ou mobile) une fois, puis revenir à l'application.
- S'il s'agit d'un numéro internet/VoIP ou d'un numéro de téléphone fixe, passez à un numéro de téléphone mobile standard.
- Si de nombreuses personnes signalent le même problème, supposez qu'il s'agit d'une défaillance du fournisseur et réessayez plus tard.
2. “Numéro de téléphone non valide ou déjà utilisé” (code d'erreur 6)
L'erreur 6 d'OkCupid consiste à reconnaître votre numéro mais à ne pas l'accepter pour votre compte. Pourquoi, me direz-vous ? Le numéro est probablement invérifiable ou lié à un autre compte OkCupid.
Comment y remédier ?
- Connectez-vous à l'ancien compte propriétaire du numéro et supprimez-le pour libérer le numéro.
- Si vous ne pouvez pas le libérer, utilisez un autre numéro de portable compatible avec les SMS.
3. “Erreur générale d'authentification” (code 5 ou code 8)
Les codes 5 ou 8 sont des messages généraux d'échec de la connexion. L'application ou le site ne peut pas terminer la session. Normalement causé par des cookies/cache d'application périmés, des bugs de mise à jour de l'application, un réseau défaillant, et un travail temporaire du backend.
Comment y remédier ?
- Traverser une fois : se connecter sur okcupid.com, Pour cela, complétez le SMS, puis rouvrez l'application.
- Effacer les sessions : sur le web, déconnectez-vous et effacez les cookies/le stockage pour okcupid.com ; sur le téléphone, supprimez et réinstallez l'application.
- Modifiez les choses : passez du Wi-Fi aux données mobiles, essayez un autre appareil ou un profil de navigateur propre.
- Réinitialisez votre mot de passe et assurez-vous que vous pouvez vous connecter à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.
4. “Un problème s'est produit. Veuillez réessayer plus tard.”
Il s'agit simplement d'une panne générique sans code. Le coupable est le même que ci-dessus, plus de courtes interruptions de service.
Comment y remédier ?
- Procédez de la même manière que pour le code 5/8, puis donnez-vous un peu de temps si vous êtes bloqué. Parfois, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une pause.
5. Messages “Trop de tentatives” / limitation du débit
C'est ce que vous montre OkCupid lorsque vous avez atteint un seuil de vérification ou de connexion. La seule solution ? Prendre le temps de s'arrêter : attendre est souvent la solution la plus efficace.
6. “Nous n'avons pas pu vous connecter” après une mise à jour de l'application
Si vous voyez ce message, cela signifie généralement que le format de la session a changé et que votre session stockée ne fonctionne plus. Essayez de supprimer et de réinstaller l'application ou d'effacer la mémoire du navigateur, puis ouvrez une nouvelle session.
7. Le message n'est pas envoyé (vous pouvez répondre, mais vous ne pouvez pas commencer de nouvelles discussions).
Il s'agit d'un arrêt temporaire de la messagerie qui se comporte comme une limite anti-spam douce et automatisée. Réduisez votre activité pendant environ 24 heures, puis réessayez et gardez un rythme plus lent par la suite.
8. Code 1006 “Erreur d'authentification générale” ou “Accès refusé”.”
Il y a deux Code 1006 problèmes : l'un d'eux est la connexion in-app/login “Erreur d'authentification générale 1006”, qui indique un blocage, une interdiction ou une session qui ne sera pas revalidée.
Pour y remédier, tentative de connexion sur okcupid.com. Effacez les cookies ou les données du site et réinstallez l'application sur un autre réseau ou appareil. Si cela ne fonctionne pas, considérez que votre compte est interdit ; contactez l'assistance ou recommencez.
L'autre problème est lié à l'Internet, “Erreur 1006 - Accès refusé”; Ce qui se passe ici, c'est que votre IP est bloquée par le pare-feu d'OKC, et non par votre compte, de sorte que vous devriez voir une page Cloudflare.
La solution est simplePour ce faire, vous devez : passer au Wi-Fi ou aux données mobiles, réinitialiser votre routeur et désactiver le VPN/proxy. Si vous êtes toujours bloqué, contactez à nouveau l'assistance OkCupid à partir d'un autre réseau et indiquez l'identifiant Ray.
9. Code 150/Suspension ou interdiction de violation des TOS
Souvent, il n'est pas possible d'y remédier de votre côté, car il s'agit d'une mesure prise par l'équipe de modération d'OKC. Vous avez probablement avoir été banni d'OkCupid.
Comment y remédier ?
- Soumettez un recours complet. Si vous n'êtes pas réintégré, vous devrez recommencer avec une nouvelle configuration (nouveau numéro de téléphone mobile provenant de sources authentiques telles que DatingZest, (IP résidentielle normale, rythme normal).
Besoin d'une solution rapide pour OKC ? Essayez-les :
- Commencez par changer de surface. Si l'application échoue, connectez-vous sur okcupid.com pour relever une fois le défi SMS, puis revenir à l'application.
- Purger les sessions périmées. Web : effacer les cookies/stockage pour okcupid.com et se connecter proprement. Application : supprimer et réinstaller pour rafraîchir le cache et les jetons.
- Changez votre environnement. Essayez le Wi-Fi et les données mobiles, un deuxième appareil ou un profil de navigateur propre. Désactivez temporairement le VPN ou le DNS personnalisé pendant les tests.
- Réinitialiser les informations d'identification. Même si vous vous souvenez de votre mot de passe, une réinitialisation oblige à ouvrir une nouvelle session. Sur iOS, ne vous fiez pas au login Facebook ; utilisez email + mot de passe + SMS.
- Faire en sorte que les SMS soient efficaces. Code pays correct, pas de filtres ou de blocages de SMS, application SMS par défaut activée, boîte de réception non pleine. Utilisez un numéro de téléphone mobile standard. Si votre numéro appartient à un autre compte, supprimez ce compte pour le libérer.
- Coupures de sécurité. Si de nombreuses personnes signalent des problèmes, arrêtez les ajustements et réessayez plus tard. Vérifier sur Détecteur de chute pour plus d'informations !
- Si vous atteignez 1006 ou 150. Déposez un recours complet. S'il n'aboutit pas, reconstruisez votre profil à partir de zéro en utilisant de nouvelles informations. Un numéro de téléphone de DatingZest vous permet de repartir à zéro, de manière anonyme et sans problème.
*Note rapide concernant l'utilisation du VPN et les changements régionaux :
Les changements rapides d'emplacement, les IP de VPN ou d'hébergement et certaines régions peuvent perturber l'application ou déclencher des vérifications supplémentaires. Pour en avoir le cœur net, testez à partir d'une connexion résidentielle normale sans VPN. Attendez-vous à revérifier plus souvent lors de vos déplacements.
Quand contacter l'assistance OkCupid (et quoi envoyer)
Contactez l'équipe d'assistance OKC si vous rencontrez une interdiction ou des codes 1006/150, si votre numéro est bloqué sur un compte auquel vous ne pouvez pas accéder, ou si les SMS n'arrivent pas pendant des jours alors que d'autres ne signalent pas de problèmes.
Incluez : l'email du compte, l'appareil et le système d'exploitation, la version de l'application, le pays et l'opérateur, le texte/code exact de l'erreur, et tout ce que vous avez déjà essayé. Un billet détaillé vaut mieux que plusieurs billets courts !
Gardez toujours un ton calme et poli, même lorsque vous envoyez des suivis (c'est difficile, je sais), car cela augmente les chances d'obtenir une réponse productive. Si cela ne fonctionne pas, déposer une plainte auprès du BBB au lieu de cela.
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