Como recorrer de uma proibição do Grindr (atualização de 2025)

Ser banido do Grindr pode ser confuso. Num momento está a conversar; no outro, é bloqueado sem qualquer motivo ou aviso. 

Quer se trate de um erro, de uma comunicação falsa ou de algo que não se apercebeu que violou as regras, existem formas de recorrer e, por vezes, de recuperar a sua conta. Este guia explica o que precisa de saber.

Porque é que o Grindr proíbe contas (e como funciona)

O Grindr aplica proibições por violações das suas Diretrizes da comunidade ou Termos do serviço, mas os utilizadores raramente são informados exatamente porquê.
Os factores desencadeantes mais comuns incluem:

• Assédio, discurso de ódio ou conteúdo explícito
• Falsificação de identidade, spam ou burlas
• Menções a drogas, dinheiro ou conteúdos pagos (por exemplo, ligações OnlyFans)
• Falsas denúncias de utilizadores ou filtros de moderação automatizados

Muitos banimentos acontecem injustamente. O sistema de moderação do Grindr proíbe primeiro e investiga depois, o que significa que utilizadores inocentes podem ser apanhados em varreduras automáticas.

Tipos de proibições do Grindr

• Suspensão temporária: Dura entre algumas horas e 30 dias. Levanta-se automaticamente.
• Proibição permanente: Coloca na lista negra a ID, o IP, o número de telefone e o e-mail do seu dispositivo.
• Erro 27: O Grindr assinalou a tua conta como menor de idade. Terás de confirmar com uma selfie de identificação para recorrer.

1. Vai ao Centro de Ajuda do Grindr

Visite help.grindr.com, clique em Enviar um pedido, e selecionar “Quero recorrer de uma proibição”.”

A única forma válida de recorrer é através do Centro de Ajuda oficial do Grindr ou Ligação do recurso de proibição. Este é o único canal de recurso válido - e-mails ou DMs são ignorados.

2. Utilizar dados exactos da conta

Introduzir o mesmo correio eletrónico ligado ao seu perfil proibido. Selecione o seu tipo de dispositivo (Android ou iOS) e confirme que leu as diretrizes.

3. Escrever uma explicação curta e educada

Seja respeitoso e factual. Não discuta nem desabafe, pois os revisores humanos ignoram mensagens zangadas.
Exemplo A:
“Fui banido a 10 de maio, possivelmente devido a uma confusão com a minha fotografia de perfil. Revi as diretrizes e adaptei o meu perfil. Por favor, reconsiderem a minha conta”.”

Exemplo B:

“Olá, a minha conta Grindr foi banida recentemente, provavelmente porque a minha biografia não seguia as diretrizes. Compreendo como é que isso pode ter acontecido e removi tudo o que pudesse ter causado preocupação. Valorizo a comunidade e gostaria muito de ter outra oportunidade para utilizar a aplicação de forma responsável. Obrigado por analisarem o meu recurso.”

Exemplo C:

“Olá, Apoio Grindr, a minha conta foi banida em [data], mas creio que foi devido a falsas denúncias. Não partilhei qualquer conteúdo ou mensagem inapropriada e o meu perfil seguia todas as regras da comunidade. Agradecia imenso que alguém pudesse rever o meu caso. Terei todo o gosto em verificar a minha identidade ou fazer ajustes, se necessário.”

4. Submeter e confirmar o seu pedido

Após a submissão, receberá uma confirmação automática. Alguns utilizadores devem responder para confirmar, e verifique também as pastas de spam/lixo eletrónico.

5. Cancelar subscrições pagas

Se tiver XTRA ou Ilimitado, cancelar através da App Store ou do Google Play. As proibições não interrompem automaticamente a faturação e os reembolsos raramente são concedidos.

Quanto tempo demoram os recursos do Grindr? O rescaldo:

O Grindr afirma que os recursos de banimento levam de 1 a 2 dias, mas o prazo real pode variar de 5 dias a várias semanas. Também é comum não responderem de todo.

Não enviar vários apelos, pois isso pode atrasar ou encerrar o seu caso. Se não obtiver resposta ao fim de duas semanas, volte a contactar educadamente a mesma linha de correio eletrónico.

O seu apelo vai para o Grindr's Equipa de Confiança e Segurança, e não um robot. Cada caso é analisado por um membro da equipa que não esteve envolvido na decisão inicial para manter as coisas justas. Eles examinarão o caso e poderão:

• Restaurar a sua conta
• Solicitar verificação de identidade
• Manter a proibição

Se for necessária uma verificação, o Grindr pedirá uma selfie com o seu documento de identificação e um papel com o seu e-mail. Siga exatamente as instruções.

Se o seu recurso for bem sucedido, receberá um e-mail de confirmação ou será silenciosamente desbanido. Se falhar, a mensagem normalmente diz “A sua conta violou os nossos Termos de Serviço. Esta decisão é definitiva”.” 

E se o Grindr ignorar ou recusar o seu recurso?

Se o seu recurso for ignorado ou negado, ainda pode voltar ao Grindr começando do zero (novo ID de dispositivo, e-mail, telefone e IP). 

Verificar se se trata de uma proibição de dispositivo criando um novo perfil com um e-mail diferente no mesmo telemóvel. Se voltar a ser banido imediatamente, o seu dispositivo ou IP é colocado na lista negra. Siga estes passos para voltar ao Grindr:

- Reposição de fábrica do dispositivo: Nos iPhones, não restaure a partir do iCloud posteriormente. No Android, ignore o restauro a partir de cópias de segurança do Google.

- Crie um novo ID Apple/Google e utilize uma nova rede: Primeiro, ligue-se a uma nova rede. Transfira o Grindr utilizando uma nova conta Apple/Google.

- Utilizar um novo endereço de correio eletrónico e número de telefone: Abra um novo correio eletrónico sem ligações ao antigo e obtenha um novo número de fontes verificadas, como NamoroZest: oferecem real, não VoIP, e indetetável números capazes de anular proibições.

- Reinstalar o Grindr e começar de novo: Reinstale o Grindr e registe-se com os seus novos dados. Evite reutilizar bios ou fotos imediatamente para evitar reconhecimento. Pode utilizar uma VPN se o Grindr não estiver disponível no seu país.

Porque é que foste banido do Grindr é MUITO importante

As pessoas são banidas do Grindr por violarem as regras, mas mal sabem elas que certas regras são mais inegociáveis do que outras.

Por exemplo, partilhar o seu pessoal informação é mal vista. Se foi banido por isso, então, objetivamente falando, não é tão mau como promover discurso de ódio.

E quanto mais grave for o “crime”, mais grave será o castigo (o facto de o teu recurso não ser aprovado). Se sabes que foste banido por uma boa e inegável razão, reconhecer, pedir desculpa, e prometer mudança.

Se realmente não sei se o utilizador não sabe por que razão foi banido, ou se pensa que foi alvo de uma denúncia por vingança, assinale a sua confusão e explique a situação.

- Quando estiveres de volta, tenta evitar as proibições; O Grindr é rigoroso, por isso não reciclar números e outras informações proibidas. Eis o que deve ter em mente:

• Fotos e conversas SFW; nada de palavras como “açúcar”, “generoso” ou “OnlyFans”.”
• Não inclua links, nomes de utilizador ou menções de pagamento na sua biografia.
• Não envie mensagens idênticas a muitos utilizadores: os filtros de spam detectam-nas.
• Bloqueie, não discuta; as conversas acaloradas são frequentemente assinaladas a ambas as partes.
• Utilize apenas a aplicação oficial do Grindr e, se possível, verifique a sua conta.
• Quando viajar ou utilizar uma VPN, verifique os detalhes do seu perfil porque algumas regiões sinalizam automaticamente determinados termos ou fotografias.

Se detetar erros (como logins falhados ou perfis que desaparecem), contacte o suporte com antecedência. Os pequenos erros podem transformar-se em falsas proibições se não forem comunicados!