Hoe je gebanned wordt van Upward (stap-voor-stap handleiding)

Geblokkeerd worden bij een datingapp doet pijn, vooral bij een app die je hebt gekozen omdat het geloof belangrijk voor je is. 

Als je Upward account geblokkeerd is (zelfs direct na aanmelding), dan is deze gids voor jou. Er wordt uitgelegd waarom dit gebeurt, hoe het beroep eigenlijk werkt, wat je moet doen als het mislukt, hoe je op de juiste manier opnieuw kunt beginnen en hoe je kunt voorkomen dat je gebanned wordt...

Waarom Upward Accounts worden uitgeschakeld - is het permanent?

Upward verbant accounts die het als “verdacht” beschouwt, of het nu gaat om de manier waarop profielen eruit zien, accountinfo of gedrag. De meeste van deze verboden zijn effectief permanent.

Omhoog is onderdeel van Match Group, Daarom gebruikt het strenge geautomatiseerde veiligheidssystemen plus menselijke moderatie. Ze kijken naar je telefoonnummer, apparaatidentificaties, IP/netwerk, foto's en gedrag. 

Omhoog Ban niet voor inactiviteit; het kan echt inactieve accounts verwijderen na ~2 jaar niet ingelogd te zijn geweest. Eén rode vlag kan je echter onmiddellijk uitschakelen, zelfs tijdens het aanmelden. De meest voorkomende triggers zijn:

• Ongepaste inhoud of ongepast gedrag (naaktheid/seksueel materiaal, intimidatie of haatzaaien, bedreigingen, oplichting of geld vragen, inhoud voor jongeren onder de 18 jaar).
• Valse/gestolen/hergebruikte foto's of een identiteitsfout.
• VOIP of gerecyclede nummers bij het aanmelden (bijv, TextNow/Google Voice).
• Dubbele of gedeelde accounts.
• Spammy patronen: massa-swipen of massa-messaging, links in bios, copy-paste intro's, off-app haasten.
• Handhaving over apps heen: risicosignalen en verboden kunnen worden overgedragen op andere Match-apps (Tinder, Hinge, BLK, Chispa, etc.).

- Als je je account terug wilt of als je gebanned wilt worden van Upward in het algemeen, dan zijn er 2 manieren om dit te doen:

Ga eerst op de juiste manier in beroep tegen uw opwaartse verbod

Beroepen worden afgehandeld via het Helpcentrum. Verbannen en inhoud verwijderen. Meestal krijg je een officieel beroep binnen zes maanden van de verbodsdatum.

Voordat je in beroep gaat:
Verwijder links, handgrepen en telefoonnummers uit je bio/foto's. Vervang elke “uit” foto's (suggestief, zware bewerkingen, kinderen zonder jou in beeld) en sloot opgeslagen kopieer-plak openers. Neem een screenshot van het verbodsbericht en noteer de datum.

Wat in te zenden:

1. Het telefoonnummer op de account.
2. Apparaat + OS (bijv. iPhone 14 / iOS 17; Samsung S22 / Android 14).
3. Een korte, respectvolle uitleg van wat er is gebeurd en waarom je denkt dat het een vergissing is (of wat je hebt veranderd). Zoiets als dit:

“Hallo opwaartse ondersteuning,
Mijn account gekoppeld aan [uw telefoonnummer]. werd onverwacht uitgeschakeld. Ik volg de richtlijnen van de community, dus als iets in mijn profiel of berichten dit heeft veroorzaakt, pas ik het graag aan.
Apparaat: [model + OS].
Ik heb onlangs [plan/boosts, indien van toepassing], dus ik wil dit graag oplossen.
Bedankt voor het nakijken en indien mogelijk het herstellen van mijn account.”

Weet dat Upward niet verplicht is om te onthullen bijzonderheden, en de beroep moet van jou komen. Ze worden beoordeeld alleen via het formulier Helpcentrum. Berichten op sociale media/BBB of app-store beoordelingen zal een gesloten zaak niet heropenen of laten escaleren.

Als je beroep wordt goedgekeurd, krijg je weer toegang. Als het wordt geweigerd of genegeerd, beschouw de beslissing dan als definitief (vooral bij fraude/impersonatie/herhaalde overtredingen).

- Eenmalig opvolgen (alleen indien nodig):
Als je na ~2-3 weken niets hoort, stuur dan een korte follow-up van contactus@support.upward-app.com met je ticket ID, telefoonnummer en apparaat/OS. Meer contact helpt niet.

Maak een nieuw account aan als het beroep mislukt

Omhoog, zoals Tinder, vergelijkt meerdere lagen van gegevens (nummer, apparaat, IP, profielinhoud). Als deze overeenkomen met een verboden profiel, kan een nieuwe account automatisch worden uitgeschakeld of stilletjes worden onderdrukt.

Als u ervoor kiest om door te gaan, elk oud detail veranderen:

1. Nieuw telefoonnummer (kritisch)
Gebruik een drager mobiel nummer (geen VOIP/app-nummers). Gebruik geen nummers die ooit in contact zijn geweest met een geblokkeerd Match-app account. Diensten zoals DatingZest nummers verstrekken getest om de verificatie van Upward te doorstaan. Gebruik een nummer dat SIM ondersteunt en geschikt is voor sms.

2. Nieuw (of gereset) apparaat
Maak het account aan op een andere telefoon/tablet die nog nooit is gebruikt. Als je je telefoon opnieuw moet gebruiken: maak een back-up, fabrieksreset, ingesteld als nieuw (niet herstellen vanaf een back-up), maak een nieuwe Apple ID/Google-account aan, de reclame-ID opnieuw instellen.

3. Nieuw netwerk voor aanmelding
Gebruik mobiele gegevens voor de eerste aanmelding (niet je oude Wi-Fi thuis). Als je later Wi-Fi gebruikt, start je de router opnieuw op om je IP te wijzigen. Als de verificatiecodes niet aankomen, controleer dan of je provider het volgende toestaat SMS met korte code, Zet de vliegtuigmodus aan en vraag dan een nieuwe code aan op mobiele data (geen VPN).

4. Nieuwe profielinhoud
Nieuwe foto's (niet hergebruikt, geen bijna-duplicaten). Verse bio vanaf nul geschreven. Koppel niet dezelfde sociale netwerken of hergebruik in eerste instantie niet dezelfde e-mail; verifieer in plaats daarvan via de selfie-check.

5. Nieuw gedrag (eerste 7-10 dagen)
Vul het profiel in en controleer onmiddellijk. Swipe/bericht op een menselijk tempo; geen links; geen geplakte openers. Houd chats in-app totdat er duidelijk wederzijds comfort is.

Wat als je Upward-account gebanned is?

Als uw account droog, dan is het misschien shadowbanned. De pool van Upward is kleiner dan die van mainstream apps, dus enige droogte is normaal, maar als je onderdrukking vermoedt, doe dan een snelle controle:

1. Maak een tijdelijk testprofiel op een ander apparaat met verschillende foto's/bio en een schoon nummer.
2. Gebruik mobiele gegevens slechts 48 uur.
3. Vergelijk activiteit.

Als het testprofiel normale views/likes krijgt terwijl het origineel op nul blijft staan, zijn je originele apparaat/netwerk of signalen waarschijnlijk gemarkeerd. Volg de checklist voor een schone herstart.

Als het maar een kleine datingpool is, verbeter dan de match-rate met kleine, concrete aanpassingen: 

• ✈️Afstand vergroten met +10-20 km en leeftijd met 3 jaar (indien comfortabel);
• 📷Vernieuw je foto (zichtbaar gezicht, recent, solo) en maak van foto #2 een andere instelling; 
• ✍️Schrijf een biografie van 2-3 regels (wie je bent, hoe het geloof opduikt in je week, een specifieke uitnodiging zoals “koffie na de zondagsdienst?”); 
• 💬Stuur een gepersonaliseerde opener verwijzend naar hun profiel.

Glitch vs. verbod: Als een chat verdwijnt, maar je nog wel kunt browsen en je profiel normaal opent, is dat meestal een tijdelijke oorzaak. storing, en geen ban. Geef het even de tijd en start de app dan opnieuw.

Opwaartse verboden: Terugbetalingen, annuleringen en gegevens

Annuleer abonnementsverlengingen als uw account is geblokkeerd onmiddellijk. Wie wil er nu betalen voor iets dat ze niet kunnen gebruiken?

• iOS: Instellingen → Uw naam → Abonnementen → Omhoog → Annuleren.
• Android: Play Store → Profiel → Betalingen & abonnementen → Abonnementen → Omhoog → Annuleren. Buitengesloten? Je kunt de verlenging nog steeds rechtstreeks annuleren in Apple/Google abonnementen (geen app-toegang nodig).

Verzoek om terugbetaling (geval per geval):

• Apple: reportaproblem.apple.com → kies de aankoop → Terugbetaling aanvragen.
• Google Play: pay.google.com → Activiteit → de bestelling → Een probleem melden.
  Als zowel de ontkenner als jij kort na de aankoop in de ban zijn gedaan, kan een kaartconflict kan werken, maar het kan je account hard afsluiten in het hele ecosysteem. Alleen gebruiken als restitutie in de winkel mislukt.

Gegevens wissen vs. wissen:

• Account verwijderen (in-app): alleen als je kunt inloggen: Profiel → Instellingen → Account verwijderen.
• Recht op wissen: Als je verbannen/vergrendeld bent, stuur dan een e-mail naar Upward Support naar uw persoonlijke gegevens verwijderen onder GDPR/CCPA. Dit staat los van het opheffen van een verbod en is meestal onomkeerbaar (je kunt daarna niet meer in beroep gaan).

Hoe blijf ik verbannen? 

Wees echt, wees vriendelijk en vermijd alles wat op spam lijkt. Houd de inhoud gepast en ga respectvol met elkaar in discussie in DM's en in de Community als dat nodig is.

• Niet vragen of promoten; 
• Links/handleidingen overslaan in bios en eerste berichten;
• Slechts één account; 
• Deel geen accounts en maak geen “alts”; 
• Gebruik een mobiel nummer van een provider; 
• Vermijd VOIP/gerecyclede nummers;
• Beweeg op een menselijk tempo (geen massa-vegen of copy-paste berichten).

Als je problemen had op een andere Match app, los dan eerst de hoofdoorzaak op, want info wordt gedeeld tussen zustersites. Bijv, als je verbannen bent op Hinge, Dat verbod kan worden overgedragen naar boven.

Dus, om alles samen te vatten wat je moet doen om verbannen te worden van Upward:

1. Eenmaal in beroep binnen zes maanden met een rustige, specifieke opmerking (na een snelle opschoning van het profiel).
2. Wacht, stuur dan een Follow-up indien nodig.
3. Indien goedgekeurd: Controleer, vernieuw je foto/bio en doe het rustig aan voor een week.
4. Als dit wordt geweigerd of genegeerd: verder gaan of een schone herstart (nieuw nummer, apparaat, netwerk, foto's, biografie) en houd je in het begin rustig.
5. Lopend: Houd alles respectvol, linkvrij en menselijk.

Een ban is geen oordeel over je karakter. Het is een vangnet dat soms de verkeerde mensen vangt. Met de bovenstaande stappen kun je je ban ongedaan maken of op de juiste manier opnieuw beginnen!