Como cancelar o banimento do Upward (Guia passo a passo)

Ser excluído de uma aplicação de encontros é doloroso, especialmente de uma aplicação que escolhemos porque a fé é importante para nós. 

Se a sua conta Upward foi desactivada (mesmo logo após a inscrição), este guia é para si. Explica porque é que isso acontece, como funciona o recurso, o que fazer se falhar, como começar de novo da forma correta e como evitar ser banido...

Porque é que as contas ascendentes ficam desactivadas - é permanente?

O Upward proíbe contas que considera “suspeitas”, seja pelo aspeto dos perfis, pelas informações da conta ou pelo comportamento. A maioria destes banimentos são efetivamente permanente.

Para cima é parte do Grupo Match, Por isso, utiliza sistemas de segurança automatizados rigorosos e moderação humana. Eles analisam o seu número de telefone, identificadores de dispositivos, IP/rede, fotografias e comportamento. 

Para cima não proíbe a inatividade; Pode eliminar contas verdadeiramente inactivas após cerca de 2 anos sem iniciar sessão. No entanto, uma bandeira vermelha pode desactivá-lo instantaneamente, mesmo durante o registo. Os gatilhos mais comuns incluem:

• Conteúdo ou conduta inadequados (nudez/material sexual, assédio ou discurso de ódio, ameaças, burlas ou pedidos de dinheiro, conteúdo para menores de 18 anos).
• Fotografias falsas/roubadas/reutilizadas ou uma identidade não coincidente.
• VOIP ou números reciclados no momento da inscrição (por exemplo, TextNow/Google Voice).
• Contas duplicadas ou partilhadas.
• Padrões de spam: envio de mensagens em massa, ligações em biografias, introduções com copy-paste, correr para fora da aplicação.
• Aplicação entre aplicações: os sinais de risco e as proibições podem ser transmitidos entre aplicações Match (Tinder, Hinge, BLK, Chispa, etc.).

- Se pretenderes recuperar a tua conta ou ser desbanido do Upward em geral, existem duas formas de o fazer:

Em primeiro lugar, apelar corretamente contra a proibição de acesso

Os recursos são tratados através do Centro de Ajuda Recurso de banimento e remoção de conteúdo. Normalmente, obtém-se um recurso oficial no prazo de seis meses da data de proibição.

Antes de recorrer:
Remover ligações, contactos e números de telefone da sua biografia/fotos. Substitua qualquer “fotos ”desligadas (sugestivo, edições pesadas, crianças sem si na moldura) e abandonar o abridores de copiar e colar. Tomar um captura de ecrã da mensagem de proibição e anotar a data.

O que apresentar:

1. O número de telefone da conta.
2. Dispositivo + SO (por exemplo, iPhone 14 / iOS 17; Samsung S22 / Android 14).
3. Uma explicação curta e respeitosa do que aconteceu e porque é que acredita que foi um erro (ou o que mudou). Algo do género:

“Hello Upward Support,
A minha conta ligada a [o seu número de telefone] foi desativado inesperadamente. Eu sigo as Diretrizes da Comunidade, por isso, se algo no meu perfil ou nas minhas mensagens desencadeou esta situação, terei todo o gosto em ajustar.
Dispositivo: [modelo + SO].
Comprei recentemente [plano/reforço, se aplicável], Por isso, estou ansioso por resolver esta questão.
Obrigado por analisarem e, se possível, por reactivarem a minha conta.”

Saiba que a Upward não é obrigada a divulgar específicos, e o o apelo deve vir de si. São revistas apenas através do formulário do Centro de Ajuda. Publicações nas redes sociais/BBB ou avaliações na loja de aplicações não reabrem nem aumentam um caso encerrado.

Se o seu recurso for aprovado, voltará a ter acesso. Se for recusado ou ignorado, considere a decisão final (especialmente no caso de fraude/imigração/reincidência).

- Acompanhar uma vez (apenas se necessário):
Se não obtiverem resposta após cerca de 2-3 semanas, enviem um breve seguimento de contactus@support.upward-app.com com o seu ID do bilhete, número de telefone e dispositivo/SO. Mais contactos não ajudam.

Se o recurso falhar, crie uma nova conta ascendente

Para cima, como o Tinder, O sistema de gestão de dados da Internet, o sistema de gestão de dados da Internet, compara várias camadas de dados (número, dispositivo, IP, conteúdo do perfil). Se estes corresponderem a um perfil proibido, uma nova conta pode ser automaticamente desactivada ou silenciosamente suprimida.

Se optar por prosseguir, alterar todos os pormenores antigos:

1. Novo número de telefone (crítico)
Utilizar um transportadora número de telemóvel (não números VOIP/app). Não reutilize qualquer número que tenha tocado numa conta Match-app banida. Serviços como NamoroZest fornecer números testado para passar na verificação da Upward. Utilizar um número com suporte SIM e com capacidade para SMS.

2. Dispositivo novo (ou reposto)
Crie a conta num telemóvel/tablet diferente que nunca tenha funcionado com o Upward. Se tiver de reutilizar o seu telemóvel: faça uma cópia de segurança, reposição de fábrica, configurado como novo (não restaure a partir de uma cópia de segurança), crie um novo ID Apple/Conta Google, repor o ID de publicidade.

3. Nova rede para inscrição
Utilização dados móveis para o primeiro início de sessão (não a sua antiga rede Wi-Fi doméstica). Se mais tarde utilizar o Wi-Fi, reinicie o router para alterar o seu IP. Se os códigos de verificação não forem recebidos, certifique-se de que o seu operador permite SMS de código curto, ativar o modo de avião e, em seguida, solicitar um novo código nos dados móveis (sem VPN).

4. Novo conteúdo do perfil
Novas fotos (não reutilizados, não quase duplicados). Biografia fresca escrito do zero. Não associe as mesmas redes sociais nem reutilize o mesmo e-mail inicialmente; em vez disso, verifique através da verificação de selfies.

5. Novo comportamento (primeiros 7-10 dias)
Preencher o perfil e verificar prontamente. Deslize/mensagem a um ritmo humano; sem hiperligações; sem aberturas coladas. Manter as conversas na aplicação até haver um claro conforto mútuo.

O que acontece se a sua conta Upward for banida pela sombra?

Se a sua conta for seco, então pode ser banido pela sombra. O conjunto de aplicações do Upward é mais pequeno do que o das aplicações convencionais, pelo que é normal que haja alguma seca, mas se suspeitar de supressão, faça uma verificação rápida:

1. Criar um perfil de ensaio temporário num dispositivo diferente com fotos/bio diferentes e um número limpo.
2. Utilização dados móveis apenas durante 48 horas.
3. Comparar actividades.

Se o perfil de teste obtiver visualizações/gostos normais enquanto o original permanece a zero, é provável que o dispositivo/rede ou os sinais originais estejam sinalizados. Siga a lista de verificação de reinicialização limpa.

Se se tratar apenas de um pequeno grupo de encontros, melhore a taxa de correspondência com pequenos ajustes concretos: 

• ✈️Alargar a distância em +10-20 km e a idade em 3 anos (se for confortável);
• 📷Atualizar a sua fotografia principal (rosto visível, recente, a solo) e definir a fotografia #2 de forma diferente; 
• ✍️Escrever uma biografia de 2-3 linhas (quem é, como é que a fé aparece na sua semana, um convite específico como “café depois da missa de domingo?”); 
• 💬Enviar um abridor personalizado referenciando o seu perfil.

Falha vs. proibição: se uma conversa desaparecer mas continuar a poder navegar e o seu perfil abrir normalmente, isso é normalmente temporário falha, e não uma proibição. Aguarde um pouco e depois relance a aplicação.

Proibições ascendentes: Reembolsos, cancelamentos e dados

Se a sua conta foi banida, cancele as renovações de subscrição imediatamente. Quem é que quer pagar por algo que não pode utilizar?

• iOS: Definições → O seu nome → Subscrições → Para cima → Cancelar.
• Android: Play Store → Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Subir → Cancelar. Bloqueado? Continua a ser possível cancelar a renovação diretamente nas subscrições Apple/Google (não é necessário aceder à aplicação).

Solicitar um reembolso (caso a caso):

• Apple: reportaproblem.apple.com → escolher a compra → Pedir um reembolso.
• Google Play: pay.google.com → Atividade → a ordem → Comunicar um problema.
  Se ambos, o utilizador e o negador, foram banidos pouco tempo depois da compra, um litígio sobre o cartão pode funcionar, mas pode encerrar a sua conta em todo o ecossistema. Utilizar apenas se os reembolsos da loja falharem.

Eliminar vs. apagar dados:

• Eliminar conta (na aplicação): apenas se conseguir iniciar sessão: Perfil → Definições → Eliminar conta.
• Direito ao apagamento: Se for banido/bloqueado, envie uma mensagem de correio eletrónico para apagar os seus dados pessoais ao abrigo do RGPD/CCPA. Este processo é distinto do cancelamento da proibição e, normalmente irreversível (não poderá recorrer depois).

Como não ser banido no futuro 

Sê real, sê gentil e evita tudo o que possa parecer spam. Mantenha o conteúdo apropriado e discorde respeitosamente nas mensagens diretas e na Comunidade quando necessário.

• Não faça solicitações nem promoções; 
• Saltar ligações/manípulos nas biografias e primeiras mensagens;
• Apenas uma conta; 
• Não partilhe contas nem crie “alts”; 
• Utilizar um número de telemóvel da operadora; 
• Evite números VOIP/reciclados;
• Avançar a um ritmo humano (nada de mensagens de "limpeza em massa" ou de "copiar e colar").

Se teve problemas noutra aplicação Match, corrija primeiro a causa principal, porque as informações são partilhadas entre sites irmãos. Por exemplo, se foi banido do Hinge, essa proibição pode ser transferida para o Upward.

Portanto, para resumir tudo o que precisa de fazer para ser banido do Upward:

1. Recurso uma vez no prazo de seis meses, com uma nota calma e específica (após uma rápida limpeza do perfil).
2. Esperar, e, em seguida, enviar um acompanhamento, se necessário.
3. Se aprovado: verificar, atualizar a sua fotografia/bio principal e voltar a entrar com calma durante uma semana.
4. Se for negado ou ignorado: ou seguir em frente ou fazer uma reinício limpo (novo número, dispositivo, rede, fotografias, biografia) e manter um comportamento discreto no início.
5. Em curso: manter tudo respeitoso, sem ligações e humano.

Uma proibição não é um veredito sobre o seu carácter. É uma rede de segurança que por vezes apanha as pessoas erradas. Com os passos acima, conseguirás ser banido ou começar de novo da forma correta!