Hinge fragt nach meinem Ausweis, nachdem ich gegen die Sperre Einspruch erhoben habe - ist das ein gutes Zeichen?

Ich habe kürzlich am Scharnier verboten ohne Grund, aber das ist zu diesem Zeitpunkt nicht einmal schockierend. Was war Erstaunlich ist jedoch, dass sie nach meinem Einspruch gegen das Verbot meinen Ausweis (ja, den Ausweis der Regierung) verlangt haben.

Für diejenigen, die es nicht wissen: Das ist nicht die übliche Praxis. Wenn Sie sich in der gleichen Situation befinden wie ich, müssen Sie Folgendes wissen...

Warum fragt Hinge nach Ihrer ID? Ist das eine gute Sache?

Wie ich bereits sagte, fragt Hinge standardmäßig nicht nach Ihrem Ausweis. Sie können die App nutzen, Matching betreiben, chatten und sogar Ihr Profil verifizieren (per Selfie-Video), ohne jemals einen Ausweis vorzulegen.

Wenn sie es angefordert haben, dann aus einem bestimmten Grund: Sie haben wahrscheinlich gegen Ihre Sperre Einspruch erhoben, so dass Hinge Ihren Fall überprüfen und Ihre Identität bestätigen kann.

Sie suchen wahrscheinlich nach Verbotsumgehung, Nachahmung, oder Berichte über falsche Identität (z. B. minderjähriger Konsum oder Catfishing). Das ist normalerweise ein Schritt nach der Beschwerde!

Einerseits könnte dies ein gutes Zeichen sein, weil es bedeutet, dass Ihr Widerspruch nicht automatisch abgelehnt wurde. Andererseits ist es keine Garantie dafür, dass Ihr Konto wiederhergestellt wird.

Wenn Sie auf Hinge gegen die Richtlinien verstoßen haben (wovon ich ausgehe, da Sie dies hier lesen), wird Hinge Sie identifizieren und Sie von der Plattform fernhalten.

Wie läuft der Prozess der Einreichung der Hinge ID ab?

Hinge nutzt vertrauenswürdige Drittanbieterdienste wie Jumio oder Socure um Identitäten sicher zu verifizieren. Der Prozess läuft in der Regel folgendermaßen ab:

1. Sie erhalten eine legitime E-Mail oder eine In-App-Nachricht mit einem sicheren Link (oft 24-72 Stunden lang gültig).
2. Sie werden dann aufgefordert, ein klares Bild einer staatlicher Ausweis (Reisepass oder Führerschein bevorzugt) und machen Sie ein Live-Selfie oder Video-Selfie, um Ihr Gesicht mit der ID abzugleichen.
3. Deine ID und dein Selfie werden von dem Verifizierungsdienst überprüft, nicht von Hinge, aber...
4. Ihre Daten werden erneut an Hinge weitergeleitet, so dass Ihre Berufungsprüfung fortgesetzt werden kann.

Bevor Sie den Prozess in Angriff nehmen, müssen Sie sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, sonst könnten Sie scheitern.

• Achten Sie darauf, dass Ihr Ausweisfoto nicht zu dunkel oder unscharf ist.
• Wenn Ihr ID-Name nicht mit dem in Ihrem Hinge-Profil übereinstimmt, kann das alles durcheinander bringen.
• Verwenden Sie keine abgelaufenen Ausweise oder Dokumente, die in Ihrem Land nicht akzeptiert werden.
• Machen Sie das Selfie zur Echtzeitüberprüfung an einem Ort mit guter Beleuchtung.

Wie können Sie Ihre Regierungs-ID sicher an Hinge übermitteln?

Sie erhalten den Link für die Übermittlung Ihrer ID per E-Mail und müssen ihn nur noch anklicken.

• Überprüfen Sie die Quelle: Der Link sollte von Hinge oder einem autorisierten Dienst wie Socure stammen.
• Prüfen auf Sicherheit: Vergewissern Sie sich, dass die Website sicher ist (achten Sie auf “https://” und ein Vorhängeschloss-Symbol).
• Akzeptable IDs: Sie können einen Reisepass, einen Führerschein oder einen anderen von der Regierung ausgestellten Ausweis verwenden. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich an den Hinge-Support.

Die Verifizierungsdienste von Drittanbietern, die Hinge einsetzt, bestätigen die Identität der Nutzer bei Einsprüchen gegen Sperren, indem sie staatliche Ausweise überprüfen, um Betrug zu verhindern.

Sie löschen die biometrischen Daten nach der Überprüfung. Das bedeutet, dass Ihr Ausweisfoto nicht langfristig gespeichert wird, was Bedenken hinsichtlich der Datenspeicherung unwahrscheinlich macht.

Was passiert, nachdem Sie Ihre ID eingereicht haben?

Das ganze Verfahren sollte also nicht länger als eine Woche dauern... vermutlich, weil es bei mir auch nicht so war. Unabhängig davon gibt es 3 Ergebnisse:

Das 1. Ergebnis: Sie erhalten Ihr Konto zurück. Sie werden innerhalb von 1-7 Tagen wieder Zugang zu Ihrem Hinge-Konto erhalten. Sie verlieren keine Ihrer Matches und Chats.

Das 2. Ergebnis: Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Sie erhalten eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Entscheidung, Ihr Konto zu sperren, endgültig ist, weil Sie gegen die Regeln verstoßen haben.

Das 3. Ergebnis: Ghosting. Es ist sehr üblich, dass Hinge keine Folge-E-Mails versendet, aber überprüfen Sie vorsichtshalber Ihre Spam-Ordner; Überfluten Sie sie nicht mit E-Mails, es sei denn, es ist schon ein oder zwei Wochen her (in diesem Fall machen Sie weiter!).

*Die Vorlage eines amtlichen Ausweises verbessert Ihre Chancen auf Aufhebung der Sperre, Allerdings gibt es dafür keine Garantie. Sie haben nichts zu verlieren, und die Bestätigung Ihrer Identität könnte Hinge von der Sperre abbringen.

Sollten Sie Hinge Ihre ID geben? 

Sie erhalten plötzlich eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, einen von der Regierung ausgestellten Ausweis vorzulegen... ja, natürlich werden Sie misstrauisch.

Wenn der von der offiziellen Hinge-E-Mail gesendete Link jedoch legitim ist und die tatsächliche Domäne enthält (z. B. berbix, socure.com oder jumio.com), können Sie loslegen. Senden Sie den Link nicht direkt an jemanden, der behauptet, vom Support-Team zu sein.

Wenn Sie Bedenken haben, können Sie Kontakt zum Support, sondern nur, um die Rechtmäßigkeit des Antrags zu bestätigen. Sie können auch eine andere ID einreichen wenn es Ihnen unangenehm ist, Ihren Reisepass vorzulegen (z. B. einen Führerschein).

Wenn Ihre Anfrage oder Ihr Ausweis nicht akzeptiert wird, setzen Sie sich mit Hinge in Verbindung, um eine Klärung herbeizuführen, und stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen zur Verfügung.

Sie sollten nur wissen, dass Ihre Privatsphäre nicht gefährdet ist, wenn Sie die notwendigen Schritte befolgt und die Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben!

• Hinge speichert Ihre ID nicht direkt.
• Die Einreichung von IDs erfolgt über Socure oder Jumio, Verifizierungsplattformen von Drittanbietern, die von Banken, Fintech-Apps und Identitätssicherheitsunternehmen genutzt werden.
• Diese Dienste löschen die biometrischen Daten (z. B. Ihren Selfie-Scan) automatisch, nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist.
• In den Datenschutzbestimmungen von Hinge heißt es, dass die ID nur abgefragt wird, “wenn dies zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist”, und nicht für andere Zwecke verwendet wird.

Könnte ich schattengebannt werden, nachdem ich auf Hinge entbannt wurde?

Okay, nehmen wir an, Sie haben Ihre Identität auf Hinge verifiziert und Ihr Konto zurückbekommen, aber irgendetwas fühlt sich... falsch an. Keine Übereinstimmungen, Likes oder sogar Ansichten. 

Dies führt zu der gefürchteten Frage: Bin ich mit einem Schattenverbot belegt??

Während einige Konten normal funktionieren, werden Nutzer, die wiederholt gegen die Regeln verstoßen, auf eine Beobachtungsliste gesetzt und auf der Plattform unsichtbar gehalten.

Wenn Sie dies vermuten, haben Sie folgende Möglichkeiten etwa 90 Tage lang abwarten (bis Ihre Daten zurückgesetzt werden) oder neu anfangen mit einer neuen Nummer, E-Mail, einem neuen Gerät und neuen Fotos.

Was tun, wenn Ihr Hinge-Konto nicht entsperrt wird?

Wenn Ihr Hinge-Konto nach dem Einreichen Ihrer ID nicht entsperrt wird, können Sie folgende Schritte unternehmen:

• Kontakt Scharnier-Support: Setzen Sie sich mit Hinge in Verbindung, um zu erfahren, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde. Möglicherweise werden Sie um weitere Unterlagen oder eine Klarstellung gebeten.
• Versuchen Sie, Widerspruch einzulegen: Wenn Sie der Meinung sind, dass der Bescheid ein Fehler war oder Ihnen neue Informationen vorliegen, können Sie einen zweiten Antrag mit aktualisierten Angaben oder einem klareren Lichtbild einreichen.
• Verwenden Sie DatingZest's Scharnierdienst: Wenn Sie immer noch Probleme haben, Ihren Bann aufzuheben, bietet DatingZest einen Hinge-Verifizierungsservice an, um Benutzern zu helfen, die gebannt oder schattengebannt sind.

Wenn Sie zu oft versucht haben, sich anzumelden, kann es sein, dass Hinge Sie vorübergehend ausgesperrt hat. In diesem Fall erhalten Sie die Meldung “zu viele Anmeldeversuche”Fehler".

Nachdem ich die Schritte befolgt und mir etwas Zeit gelassen hatte, wurde mein Konto wieder freigeschaltet. Wenn du Probleme hast, kann dir der Service von DatingZest auch dabei helfen, wieder bei Hinge einzusteigen. 

Bleiben Sie geduldig, und Sie werden bald wieder zurück sein!