Hinge me demande ma carte d'identité après mon appel à l'interdiction - Est-ce un bon signe ?

J'ai récemment reçu interdit sur charnière sans raison, mais ce n'est même pas choquant à ce stade. Ce que était Ce qui est surprenant, en revanche, c'est qu'ils m'ont demandé ma carte d'identité (oui, une carte d'identité du gouvernement) après mon recours contre l'interdiction.

Pour ceux qui ne le savent pas, il ne s'agit pas d'une pratique courante. Si vous êtes dans la même situation que moi, voici ce que vous devez savoir...

Pourquoi Hinge vous demande-t-il votre carte d'identité ? Est-ce une bonne chose ?

Comme je l'ai dit, Hinge ne demande pas votre carte d'identité gouvernementale par défaut. Vous pouvez utiliser l'application, faire des rencontres, chatter et même vérifier votre profil (par selfie vidéo) sans jamais présenter de pièce d'identité.

S'il l'a demandé, c'est pour une raison précise : vous avez probablement fait appel de votre interdiction, ce qui permet à Hinge d'examiner votre cas et de confirmer votre identité.

Ils vérifient probablement contournement de l'interdiction, usurpation d'identité, ou rapports sur les fausses identités (comme l'utilisation de mineurs ou l'hameçonnage). Il s'agit généralement d'une étape postérieure à l'appel !

D'une part, c'est un bon signe car cela signifie que votre appel n'a pas été rejeté automatiquement. D'autre part, il n'est pas garanti que votre compte soit rétabli.

Si vous avez fait des bêtises sur Hinge (ce que je suppose que vous n'avez pas fait puisque vous lisez ces lignes) en violant les lignes directrices, Hinge vous identifiera et vous tiendra à l'écart de la plateforme.

Comment se déroule le processus de soumission de l'ID Hinge ?

Hinge utilise des services tiers de confiance tels que Jumio ou Socure pour vérifier les identités en toute sécurité. Le processus se déroule généralement comme suit :

1. Vous recevez un e-mail légitime ou un message in-app avec un lien sécurisé (souvent valide pendant 24-72 heures).
2. Il vous est ensuite demandé de télécharger une image claire d'un une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (passeport ou permis de conduire de préférence) et prenez un selfie en direct ou un selfie vidéo pour faire correspondre votre visage à la pièce d'identité.
3. Votre identifiant et votre selfie sont examinés par le service de vérification, et non par Hinge, mais...
4. Vos données sont à nouveau transmises à Hinge, afin que l'examen de votre appel reprenne.

Avant d'entamer le processus, vous devez vous assurer que tout va bien, sinon vous risquez d'échouer.

• Veillez à ce que votre photo d'identité ne soit pas trop sombre ou floue.
• Si votre nom d'identification ne correspond pas à celui de votre profil Hinge, cela risque de tout perturber.
• N'utilisez pas de pièces d'identité périmées ou de documents non acceptés dans votre pays.
• Prenez le selfie de vérification en temps réel dans un endroit bien éclairé.

Comment soumettre votre identifiant gouvernemental en toute sécurité à Hinge ?

Vous recevrez par courriel le lien auquel vous devez accéder pour soumettre votre identifiant, et il vous suffira de cliquer sur ce lien.

• Vérifier la source: Le lien doit provenir de Hinge ou d'un service agréé comme Socure.
• Vérifier la sécurité: Assurez-vous que le site web est sécurisé (recherchez “https://” et l'icône d'un cadenas).
• Identifiants acceptables: Vous pouvez utiliser un passeport, un permis de conduire ou toute autre pièce d'identité émise par le gouvernement. En cas de doute, contactez le service d'assistance de Hinge.

Les services de vérification tiers utilisés par Hinge confirment les identités des utilisateurs lors des appels d'interdiction en vérifiant les pièces d'identité émises par le gouvernement afin d'éviter les fraudes.

Les données biométriques sont effacées après vérification. Cela signifie qu'ils ne conservent pas votre photo d'identité à long terme, ce qui rend peu probable les inquiétudes concernant la conservation des données.

Que se passe-t-il une fois que vous avez soumis votre carte d'identité ?

L'ensemble du processus ne devrait donc pas prendre plus d'une semaine... sans doute parce que le mien n'a pas duré plus d'une semaine. Quoi qu'il en soit, il y a trois possibilités :

Le premier résultat : récupérer son compte. Vous aurez à nouveau accès à votre compte Hinge dans un délai de 1 à 7 jours. Vous ne perdrez aucun de vos matchs et chats.

Deuxième issue : le rejet du recours. Vous recevrez un courrier électronique indiquant que la décision de bannir votre compte est définitive pour violation des règles ; ils ne donnent généralement pas de détails sur la raison de cette décision.

Troisième résultat : le "ghosting". Il est très courant que Hinge n'envoie pas d'e-mails de suivi, mais au cas où, vérifiez vos Dossier spam; ne les inondez pas de courriels, sauf si cela fait une semaine ou deux (dans ce cas, continuez !).

*En soumettant votre carte d'identité gouvernementale, vous augmentez considérablement vos chances d'obtenir se faire débanquer, bien qu'il n'y ait aucune garantie. Vous n'avez rien à perdre et la confirmation de votre identité peut aider à faire changer d'avis Hinge sur l'interdiction.

Devriez-vous donner votre identifiant à Hinge ? 

Vous recevez soudainement un courriel vous demandant de fournir une pièce d'identité délivrée par le gouvernement... Oui, bien sûr, vous vous méfiez.

Mais si le lien envoyé à partir de l'e-mail officiel de Hinge est légitime et contient le domaine réel (par exemple, berbix, socure.com ou jumio.com), vous pouvez le faire. Ne l'envoyez pas directement à quelqu'un qui prétend faire partie de l'équipe d'assistance.

Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez Contacter l'assistance, mais uniquement pour confirmer la légitimité de la demande. Vous pouvez également soumettre un autre identifiant si vous n'êtes pas à l'aise avec la présentation de votre passeport (comme un permis de conduire).

Si votre demande ou votre identification n'est pas acceptée, contactez Hinge pour obtenir des éclaircissements et fournissez des informations supplémentaires si nécessaire.

Sachez simplement que si vous avez suivi les étapes nécessaires et pris les mesures de sécurité, votre vie privée ne sera pas menacée !

• Hinge ne stocke pas directement votre identifiant.
• Les soumissions d'identité passent par Socure ou Jumio, des plateformes de vérification tierces utilisées par les banques, les applications fintech et les entreprises de sécurité de l'identité.
• Ces services suppriment automatiquement les données biométriques (comme le scan de votre selfie) une fois la vérification terminée.
• Hinge précise dans sa politique de confidentialité que l'identification n'est demandée que “lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité” et qu'elle n'est pas utilisée à d'autres fins.

Pourrais-je être banni de l'ombre après avoir été débanni sur Hinge ?

Disons que vous avez fait vérifier votre identité sur Hinge et que vous avez récupéré votre compte, mais que quelque chose ne va pas. Pas de correspondance, de likes ou même de vues. 

Cela nous amène à la question redoutée : Suis-je banni de l'ombre ??

Alors que certains comptes commencent à fonctionner normalement, les utilisateurs qui enfreignent les règles de manière répétée sont placés sur une liste de surveillance et restent invisibles sur la plateforme.

Si vous soupçonnez une telle situation, vous pouvez soit attendre environ 90 jours (jusqu'à ce que vos données soient réinitialisées) ou prendre un nouveau départ en utilisant un nouveau numéro, un nouvel e-mail, un nouvel appareil et de nouvelles photos.

Que faire si votre compte Hinge n'est pas débloqué ?

Si votre compte Hinge n'est pas débloqué après avoir soumis votre identifiant, voici quelques mesures à prendre :

• Contact Support de charnière: Prenez contact avec Hinge pour comprendre pourquoi votre recours a été rejeté. Il se peut qu'il vous demande des documents supplémentaires ou des éclaircissements.
• Essayez de faire appel à nouveau: Si vous pensez que la décision est une erreur ou si vous disposez de nouvelles informations, vous pouvez introduire un deuxième recours en fournissant des informations actualisées ou une photo d'identité plus claire.
• Utilisation Le service Hinge de DatingZest: Si vous avez toujours des difficultés à vous faire débanquer, DatingZest propose un service de vérification Hinge pour aider les utilisateurs qui sont bannis ou shadowbannés.

Si vous avez essayé de vous connecter trop souvent, il se peut que Hinge vous ait temporairement bloqué, auquel cas vous obtiendrez le message “trop de tentatives de connexion”erreur.

Une fois que j'ai suivi les étapes et que j'ai donné un peu de temps, mon compte a été débloqué. Si vous rencontrez des difficultés, le service de DatingZest peut également vous aider à vous réinscrire sur Hinge. 

Restez patient et vous serez de retour en un rien de temps !