Nach meiner Entschuldigung um meine ID bitten, nachdem ich gesperrt wurde – ist das ein gutes Zeichen?

Ich habe kürzlich gesperrt auf Hing ohne Grund, aber das ist zu diesem Zeitpunkt nicht einmal schockierend. Was war Erstaunlich ist jedoch, dass sie nach meinem Einspruch gegen das Verbot meinen Ausweis (ja, den Ausweis der Regierung) verlangt haben.

Für diejenigen, die es nicht wissen: Das ist nicht die übliche Praxis. Wenn Sie sich in der gleichen Situation befinden wie ich, müssen Sie Folgendes wissen...

Warum verlangt Hing nach Ihrem Ausweis? Ist das gut?

Wie gesagt, Hing verlangt nicht standardmäßig deinen Ausweis. Du kannst die App nutzen, Matches finden, chatten und dein Profil sogar verifizieren (per Selfie-Video), ohne jemals einen Ausweis vorlegen zu müssen.

Wenn sie darum gebeten haben, dann haben sie das aus einem Grund getan – Sie haben wahrscheinlich Ihren Bann angefochten, wodurch Hing bereit war, Ihren Fall zu prüfen und Ihre Identität zu bestätigen.

Sie suchen wahrscheinlich nach Verbotsumgehung, Nachahmung, oder Berichte über falsche Identität (z. B. minderjähriger Konsum oder Catfishing). Das ist normalerweise ein Schritt nach der Beschwerde!

Einerseits könnte dies ein gutes Zeichen sein, weil es bedeutet, dass Ihr Widerspruch nicht automatisch abgelehnt wurde. Andererseits ist es keine Garantie dafür, dass Ihr Konto wiederhergestellt wird.

Wenn Sie auf Hing etwas angestellt haben (was ich nicht annehme, da Sie dies lesen) und gegen die Richtlinien verstoßen haben, wird Sie Hing identifizieren und von der Plattform fernhalten.

Wie läuft der Hing ID-Einreichungsprozess ab?

Hing nutzt vertrauenswürdige Drittanbieterdienste wie Jumio oder Socure um Identitäten sicher zu verifizieren. Der Prozess läuft in der Regel folgendermaßen ab:

1. Sie erhalten eine legitime E-Mail oder eine In-App-Nachricht mit einem sicheren Link (oft 24-72 Stunden lang gültig).
2. Sie werden dann aufgefordert, ein klares Bild einer staatlicher Ausweis (Reisepass oder Führerschein bevorzugt) und machen Sie ein Live-Selfie oder Video-Selfie, um Ihr Gesicht mit der ID abzugleichen.
3. Ihre ID und Ihr Selfie werden vom Verifizierungsdienst überprüft, nicht von Hing, aber…
4. Ihre Daten werden wieder an Hing übermittelt, damit Ihre Berufungsprüfung fortgesetzt werden kann.

Bevor Sie den Prozess in Angriff nehmen, müssen Sie sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, sonst könnten Sie scheitern.

• Achten Sie darauf, dass Ihr Ausweisfoto nicht zu dunkel oder unscharf ist.
• Wenn dein Ausweisname nicht mit dem auf deinem Hing-Profil übereinstimmt, könnte das alles durcheinanderbringen.
• Verwenden Sie keine abgelaufenen Ausweise oder Dokumente, die in Ihrem Land nicht akzeptiert werden.
• Machen Sie das Selfie zur Echtzeitüberprüfung an einem Ort mit guter Beleuchtung.

Wie reiche ich meinen amtlichen Ausweis sicher bei Hing ein?

Sie erhalten den Link für die Übermittlung Ihrer ID per E-Mail und müssen ihn nur noch anklicken.

• Überprüfen Sie die QuelleDer Link sollte von Hing oder einem autorisierten Dienst wie Socure stammen.
• Prüfen auf Sicherheit: Vergewissern Sie sich, dass die Website sicher ist (achten Sie auf “https://” und ein Vorhängeschloss-Symbol).
• Akzeptable IDsSie können einen Reisepass, einen Führerschein oder einen anderen amtlichen Ausweis verwenden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an den Hing-Support.

Die von Hing genutzten Drittanbieter-Verifizierungsdienste bestätigen die Identitäten von Nutzern bei Bann-Beschwerden, indem sie staatlich ausgestellte Ausweise prüfen, um Betrug zu verhindern.

Sie löschen die biometrischen Daten nach der Überprüfung. Das bedeutet, dass Ihr Ausweisfoto nicht langfristig gespeichert wird, was Bedenken hinsichtlich der Datenspeicherung unwahrscheinlich macht.

Was passiert, nachdem Sie Ihre ID eingereicht haben?

Das ganze Verfahren sollte also nicht länger als eine Woche dauern... vermutlich, weil es bei mir auch nicht so war. Unabhängig davon gibt es 3 Ergebnisse:

Das 1. Ergebnis: Sie erhalten Ihr Konto zurück. Sie erhalten wieder Zugriff auf Ihr Hing-Konto innerhalb von 1-7 Tagen. Sie verlieren keine Ihrer Matches und Chats.

Das 2. Ergebnis: Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Sie erhalten eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Entscheidung, Ihr Konto zu sperren, endgültig ist, weil Sie gegen die Regeln verstoßen haben.

Das 3. Ergebnis: Ghosting. Es ist sehr üblich, dass Hing keine Folge-E-Mails sendet, aber nur für den Fall, dass Sie Ihre überprüfen Spam-Ordner; Überfluten Sie sie nicht mit E-Mails, es sei denn, es ist schon ein oder zwei Wochen her (in diesem Fall machen Sie weiter!).

*Die Vorlage eines amtlichen Ausweises verbessert Ihre Chancen auf Aufhebung der Sperre, obwohl keine Garantie besteht. Sie haben nichts zu verlieren, und die Bestätigung Ihrer Identität könnte Hing dazu bewegen, das Verbot zu überdenken.

Sollten Sie Hing Ihren Ausweis geben? 

Sie erhalten plötzlich eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, einen von der Regierung ausgestellten Ausweis vorzulegen... ja, natürlich werden Sie misstrauisch.

Aber, wenn der Link, der von der offiziellen Hing-E-Mail gesendet wurde, legitim ist und die tatsächliche Domain enthält (z. B. berbix, socure.com oder jumio.com), ist alles in Ordnung. Senden Sie ihn nicht direkt an jemanden, der behauptet, vom Support-Team zu sein.

Wenn Sie Bedenken haben, können Sie Kontakt zum Support, sondern nur, um die Rechtmäßigkeit des Antrags zu bestätigen. Sie können auch eine andere ID einreichen wenn es Ihnen unangenehm ist, Ihren Reisepass vorzulegen (z. B. einen Führerschein).

Wenn Ihre Anfrage oder ID nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich für weitere Klärungen an Hing und stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen bereit.

Sie sollten nur wissen, dass Ihre Privatsphäre nicht gefährdet ist, wenn Sie die notwendigen Schritte befolgt und die Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben!

• Hing speichert Ihre ID nicht direkt.
• Die Einreichung von IDs erfolgt über Socure oder Jumio, Verifizierungsplattformen von Drittanbietern, die von Banken, Fintech-Apps und Identitätssicherheitsunternehmen genutzt werden.
• Diese Dienste löschen die biometrischen Daten (z. B. Ihren Selfie-Scan) automatisch, nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist.
• Hing gibt in seiner Datenschutzrichtlinie an, dass die ID nur “wenn nötig zur Überprüfung Ihrer Identität” angefordert wird und nicht für andere Zwecke verwendet wird.

Könnte ich nach der Entsperrung auf Hinge Shadowbanned werden?

Okay, sagen wir, deine Identität auf Hing wurde verifiziert und du hast dein Konto zurückbekommen, aber irgendetwas fühlt sich... komisch an. Keine Matches, Likes oder auch nur Aufrufe. 

Dies führt zu der gefürchteten Frage: Bin ich mit einem Schattenverbot belegt??

Während einige Konten normal funktionieren, werden Nutzer, die wiederholt gegen die Regeln verstoßen, auf eine Beobachtungsliste gesetzt und auf der Plattform unsichtbar gehalten.

Wenn Sie dies vermuten, haben Sie folgende Möglichkeiten etwa 90 Tage lang abwarten (bis Ihre Daten zurückgesetzt werden) oder neu anfangen mit einer neuen Nummer, E-Mail, einem neuen Gerät und neuen Fotos.

Was tun, wenn Ihr Hing-Konto nicht wieder entsperrt wird?

Wenn Ihr Hing-Konto nach der Einreichung Ihres Ausweises nicht entsperrt wird, können Sie folgende Schritte unternehmen:

• Kontaktieren Sie den Hing-SupportKontaktieren Sie Hing, um zu erfahren, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde. Möglicherweise werden weitere Unterlagen oder Klärungen verlangt.
• Versuchen Sie, Widerspruch einzulegen: Wenn Sie der Meinung sind, dass der Bescheid ein Fehler war oder Ihnen neue Informationen vorliegen, können Sie einen zweiten Antrag mit aktualisierten Angaben oder einem klareren Lichtbild einreichen.
• Verwenden Sie DatingZest's Hing-ServiceWenn Sie weiterhin Probleme haben, entbannt zu werden, bietet DatingZest einen Hing-Verifizierungsservice an, der Benutzern hilft, die gesperrt oder schattensperrt sind.

Wenn Sie zu oft versucht haben, sich anzumelden, hat Hing Sie möglicherweise vorübergehend gesperrt, in diesem Fall erhalten Sie die Meldung “zu viele Anmeldeversuche”Fehler".

Nachdem ich die Schritte befolgt und etwas Zeit gewartet hatte, wurde mein Konto wieder freigeschaltet. Wenn Sie Probleme haben, kann der Service von DatingZest Ihnen auch helfen, wieder auf Hing zu kommen. 

Bleiben Sie geduldig, und Sie werden bald wieder zurück sein!