Rückgabepolitik

Einführung Vielen Dank, dass Sie sich für DatingZest entschieden haben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Diese Richtlinie umreißt Ihre Rechte, die geltenden Rückerstattungsbedingungen und alle Einschränkungen.

Allgemeine Begriffe Wenn Sie nach dem Kauf unserer Dienstleistungen noch Fragen haben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir bemühen uns, Probleme umgehend zu lösen. Eine Rückerstattung wird in Betracht gezogen, wenn der Kundendienst das Problem nicht auf der Grundlage unserer Geschäftsbedingungen lösen kann.

Anspruch auf Erstattung Die Erstattungsanträge unterliegen den folgenden Bedingungen:

1. Fenster für Erstattungsanträge: Die Anträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen: Senden Sie eine E-Mail an refund@datingzest.com mit den Einzelheiten Ihres Erstattungsantrags.
3. Einmalige Betrachtung: Erstattungsanträge werden nur einmal pro Transaktion geprüft. Mehrere Anträge für denselben Kauf werden nicht berücksichtigt.
4. Reaktionszeit: Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten.

Stornierungspolitik

1. Die Kündigung Ihres Abonnements/Kontos garantiert nicht automatisch eine Rückerstattung. Sie müssen einen formellen Erstattungsantrag stellen.
2. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
3. Wie man storniert: Gehen Sie zu EINSTELLUNGEN > PLAN ABONNEMENT und klicken Sie auf ‘Abonnement kündigen’.’
4. Nach der Kündigung werden alle kontobezogenen Daten mit dem nächsten Abrechnungszyklus gelöscht.

Nicht erstattungsfähige Szenarien Rückerstattungen werden nicht angeboten aus Gründen, die DatingZest nicht zu vertreten hat, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Nutzung des Dienstes nach dem Kauf (z. B. zugewiesene Telefonnummern, Anrufe, SMS).
• Geladenes Kontoguthaben.
• Aktionen des Netzbetreibers (Nummernfreigabe oder Aussetzung).
• Betrügerische oder illegale Aktivitäten.
• Hinzufügen von Teammitgliedern zu einem Arbeitsbereich.
• Kündigungen von Abonnements zur Monatsmitte.
• Langfristige Untätigkeit.
• Inkompatible Geräte oder Aktualisierungen des Betriebssystems.
• Unterbrechungen des Internetdienstes oder Fehlfunktionen der Geräte.
• Benutzerbezogene Probleme wie Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, fehlender Speicherplatz oder Nichtbeachtung der Konfigurationsanweisungen.
• Persönliche Präferenzen wie “Ich habe meine Meinung geändert” oder “Ich brauche den Dienst nicht mehr”.”

Erstattungsverfahren Senden Sie einen Erstattungsantrag über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail refund@datingzest.com. Wir werden den Antrag innerhalb von sieben Werktagen prüfen.

Folgen von Rückbuchungen Im Falle einer Rückbuchung behält sich DatingZest das Recht vor, das Konto des Benutzers zu löschen. Die Wiederherstellung der Dienstleistung erfolgt erst nach Eingang der fälligen Zahlungen, einschließlich aller damit verbundenen Prozess- oder Buchhaltungsgebühren.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@datingzest.com.