Cómo ser desbaneado de Upward (Guía paso a paso)

Quedarse fuera de una aplicación de citas duele, especialmente de una que elegiste porque la fe te importa. 

Si tu cuenta de Upward ha sido desactivada (incluso justo después de registrarte), esta guía es para ti. Explica por qué ocurre, cómo funciona realmente la apelación, qué hacer si falla, cómo empezar de cero de la forma correcta y cómo evitar que te baneen...

¿Por qué se desactivan las cuentas ascendentes? ¿Es permanente?

Upward bloquea las cuentas que considera “sospechosas”, ya sea por el aspecto de los perfiles, la información de la cuenta o el comportamiento. La mayoría de estos bloqueos son efectivamente permanente.

Hacia arriba es parte del Grupo Match, por lo que utiliza estrictos sistemas de seguridad automatizados, además de moderación humana. Miran su número de teléfono, identificadores del dispositivo, IP/red, fotos y comportamiento. 

Hacia arriba no bloquea por inactividad; puede eliminar las cuentas realmente inactivas después de ~2 años sin iniciar sesión. Sin embargo, una bandera roja puede inhabilitarte al instante, incluso durante el registro. Los desencadenantes más típicos son:

• Contenidos o conductas inapropiados (desnudos/material sexual, acoso o incitación al odio, amenazas, estafas o peticiones de dinero, contenidos para menores de 18 años).
• Fotos falsas/robadas/reutilizadas o una identidad no coincidente.
• VOIP o números reciclados al darse de alta (p. ej, TextNow/Google Voice).
• Cuentas duplicadas o compartidas.
• Patrones de spam: envío masivo de mensajes, enlaces en las biografías, copiar y pegar intros, apresurarse fuera de la aplicación.
• Aplicación entre aplicaciones: las señales de riesgo y las prohibiciones pueden aplicarse a todas las aplicaciones de Match (Tinder, Hinge, BLK, Chispa, etc.).

- Si quieres recuperar tu cuenta o que te desbaneen de Upward en general, hay 2 formas de hacerlo:

En primer lugar, recurra adecuadamente su expulsión

Los recursos se tramitan a través del Centro de Ayuda de Recurso de prohibición y retirada de contenidos. Normalmente se obtiene un recurso oficial en el plazo de seis meses de la fecha de prohibición.

Antes de recurrir:
Eliminar enlaces, direcciones y números de teléfono de su biografía/fotos. Sustituya cualquier “fotos ”off (sugerente, ediciones pesadas, niños sin ti en el marco) y zanja guardado abridores copiar-pegar. Tome un captura de pantalla del mensaje de prohibición y anote la fecha.

Qué presentar:

1. El número de teléfono de la cuenta.
2. Dispositivo + SO (por ejemplo, iPhone 14 / iOS 17; Samsung S22 / Android 14).
3. Una explicación breve y respetuosa de lo ocurrido y por qué crees que es un error (o qué has cambiado). Algo así:

“Hola Apoyo Ascendente,
Mi cuenta vinculada a [tu número de teléfono] se desactivó inesperadamente. Sigo las Directrices comunitarias, así que si algo en mi perfil o en mis mensajes ha provocado esto, estaré encantado de adaptarme.
Dispositivo: [modelo + SO].
Hace poco compré [plan/impulsos, si procede], ...así que estoy ansioso por resolver esto.
Gracias por revisar y restablecer mi cuenta si es posible”.”

Sepa que Upward no está obligado a revelar específicos, y el apelación debe venir de ti. Se revisan sólo a través del formulario del Centro de ayuda. Publicaciones en redes sociales/BBB o las reseñas de la app-store no reabrirán ni escalarán un caso cerrado.

Si su recurso es aprobado, recuperará el acceso. Si se deniega o ignora, considere la decisión definitiva (especialmente en caso de fraude/implantación/reincidencia).

- Haga un seguimiento una vez (sólo si es necesario):
Si no recibe noticias al cabo de ~2-3 semanas, envíe un breve seguimiento de contactus@support.upward-app.com con tu ID de ticket, número de teléfono y dispositivo/OS. Más contacto no ayuda.

Si el recurso falla, cree una nueva cuenta ascendente

Hacia arriba, como Tinder, compara múltiples capas de datos (número, dispositivo, IP, contenido del perfil). Si estos coinciden con un perfil prohibido, una nueva cuenta puede ser desactivada automáticamente o suprimida silenciosamente.

Si decide continuar, cambiar todos los detalles antiguos:

1. Nuevo número de teléfono (crítico)
Utilice un portador número de móvil (no números VOIP/app). No reutilices ningún número que haya tocado alguna vez una cuenta prohibida de Match-app. Servicios como DatingZest proporcionar números probado para pasar la verificación de Upward. Utiliza un número respaldado por SIM y compatible con SMS.

2. Dispositivo nuevo (o restablecido)
Cree la cuenta en un teléfono/tableta diferente que nunca haya ejecutado Upward. Si debe volver a utilizar su teléfono: copia de seguridad, restablecimiento de fábrica, configurado como nuevo (no restaures desde una copia de seguridad), crea un nuevo ID de Apple/cuenta de Google, restablecer el identificador de publicidad.

3. Nueva red para inscribirse
Utilice datos móviles para el primer inicio de sesión (no tu antigua Wi-Fi doméstica). Si más tarde utilizas el Wi-Fi, reinicia el router para cambiar tu IP. Si los códigos de verificación no llegan, asegúrate de que tu operador permite SMS con código corto, activa el modo avión y, a continuación, solicita un nuevo código en datos móviles (sin VPN).

4. Nuevo contenido del perfil
Nuevas fotos (no reutilizados, no casi duplicados). Bio fresco escrito desde cero. No vincules las mismas redes sociales ni reutilices el mismo correo electrónico inicialmente; en su lugar, verifícalo mediante el selfie check.

5. Nuevo comportamiento (primeros 7-10 días)
Completa el perfil y verifícalo rápidamente. Desliza el dedo/mensaje a un ritmo humano; sin enlaces; sin abridores pegados. Mantén los chats dentro de la aplicación hasta que haya una clara comodidad mutua.

¿Qué ocurre si su cuenta ascendente es bloqueada?

Si su cuenta es seco, entonces puede que esté bloqueada. El grupo de Upward es más pequeño que el de las aplicaciones convencionales, por lo que es normal que haya cierta sequía, pero si sospechas que hay supresión, haz una comprobación rápida:

1. Crear un perfil de prueba temporal en un dispositivo diferente con diferentes fotos/biografía y un número limpio.
2. Utilice datos móviles sólo durante 48 horas.
3. Compara la actividad.

Si el perfil de prueba obtiene visitas/likes normales mientras que el original se mantiene en cero, es probable que su dispositivo/red o señales originales estén marcados. Sigue la lista de comprobación de reinicio limpio.

Si se trata de un grupo de citas pequeño, mejore el índice de emparejamiento con pequeños ajustes concretos: 

• ✈️Ampliar la distancia en +10-20 km y la edad en 3 años (si es cómodo);
• 📷Actualiza tu foto principal (cara visible, reciente, solo) y hacer de la foto #2 un ajuste diferente; 
• ✍️Escribe una biografía de 2-3 líneas (quién eres, cómo aparece la fe en tu semana, una invitación específica como “¿un café después del servicio dominical?”); 
• 💬Enviar un abridor personalizado haciendo referencia a su perfil.

Glitch vs. ban: si un chat desaparece pero puedes seguir navegando y tu perfil se abre con normalidad, suele tratarse de un problema temporal. fallo, y no una prohibición. Dale un poco de tiempo y vuelve a lanzar la aplicación.

Prohibiciones al alza: Devoluciones, cancelaciones y datos

Si su cuenta ha sido bloqueada, cancele las renovaciones de suscripción inmediatamente. ¿Quién quiere pagar por algo que no puede utilizar?

• iOS: Configuración → Tu nombre → Suscripciones → Hacia arriba → Cancelar.
• Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Subir → Cancelar. Bloqueado? Puedes cancelar la renovación directamente en las suscripciones de Apple/Google (sin necesidad de acceder a la aplicación).

Solicitar un reembolso (caso por caso):

• Apple: reportaproblem.apple.com → elige la compra →. Solicitar un reembolso.
• Google Play: pay.google.com → Actividad → el pedido → Informar de un problema.
  Si tanto negar y se le prohibió poco después de la compra, un disputa de tarjetas puede funcionar, pero puede cierre su cuenta en todo el ecosistema. Utilizar sólo si los reembolsos de la tienda fallan.

Borrar vs. eliminar datos:

• Eliminar cuenta (in-app): solo si puede iniciar sesión: Perfil → Configuración → Inicio de sesión. Eliminar cuenta.
• Derecho de supresión: si está bloqueado/prohibido, envíe un correo electrónico a Upward Support a suprimir sus datos personales según GDPR/CCPA. Esto es independiente de la desprohibición y normalmente irreversible (no podrá recurrir después).

Cómo seguir sin ser vetado 

Sé realista, amable y evita todo lo que parezca spam. Mantén un contenido apropiado y discrepa respetuosamente en los mensajes de texto y en la comunidad cuando sea necesario.

• No solicites ni promociones; 
• Omitir enlaces/manuales en biografías y primeros mensajes;
• Una sola cuenta; 
• No compartas cuentas ni crees “alts”; 
• Utiliza el número de móvil de un operador; 
• Evite los números VOIP/reciclados;
• Muévete a ritmo humano (sin barridos masivos ni mensajes de copia y pega).

Si has tenido problemas en otra aplicación de Match, soluciona primero la causa principal porque la información se comparte entre sitios hermanos. Por ejemplo, si te han vetado en Hinge, ...esa prohibición podría continuar hacia arriba.

Así que, para resumir todo lo que tienes que hacer para ser desbaneado de Upward:

1. Recurrir una vez en un plazo de seis meses con una nota tranquila y específica (tras una rápida limpieza del perfil).
2. Espere, a continuación, envíe un seguimiento si es necesario.
3. Si se aprueba: verifícalo, actualiza tu foto/biografía principal y vuelve con calma durante una semana.
4. Si se deniega o se ignora: o seguir adelante o hacer un reinicio limpio (nuevo número, dispositivo, red, fotos, biografía) y mantén un comportamiento discreto al principio.
5. En curso: que todo sea respetuoso, sin enlaces y humano.

Un baneo no es un veredicto sobre tu carácter. Es una red de seguridad que a veces atrapa a las personas equivocadas. Con los pasos anteriores, conseguirás que te desbaneen o empezarás de cero de la forma correcta.