¿Está congelada tu cuenta de Coffee Meets Bagel? Cómo recuperarla en 2025

No hay nada más frustrante que entrar en Coffee Meets Bagel y ver que tu cuenta está congelada. Te quedas “sin cuenta” y confundido.

Si es ahí donde te encuentras ahora mismo, que no cunda el pánico. Aunque volver a CMB puede ser un reto, no es imposible. Veamos por qué CMB bloquea a los usuarios, cómo evitar que te bloqueen de nuevo y qué puedes hacer para volver a la aplicación.

¿Por qué Coffee Meets Bagel prohíbe el acceso a los usuarios?

CMB es un plataforma de citas no Match Group centrada en las citas auténticas. Prohíben como medio de hacer cumplir normas estrictas para mantener perfiles falsos, estafadores, y el mal comportamiento fuera de la aplicación. 

Cuando sospechan que alguien puede estar infringiendo esas normas, no se limitan a bloquear la cuenta. También pueden bloquear su número de teléfono, su ID de dispositivo e incluso su dirección IP, haciendo casi imposible que vuelva.

Aparte de ser denunciado (obvio), algunas de las razones más comunes para las prohibiciones incluyen:

• Crear perfiles falsos o engañosos, como utilizar las fotos de otra persona, fotos editadas o catfishing.
• Compartir fotos explícitas, utilizar lenguaje sexual en los mensajes o participar en actos de acoso.
• Promocionar un negocio, intentar vender servicios o incluir enlaces a otros sitios web o redes sociales en su biografía.
• Publicar en su perfil datos personales de contacto, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
• Inscribirse siendo menor de edad o mentir sobre la edad
• Participar en cualquier actividad ilegal, incluidas estafas, fraudes o solicitaciones.

A veces, los bloqueos se producen inmediatamente después de registrarse. Otras, poco después de adquirir una suscripción premium, lo que nos lleva a especular que el sistema de detección de fraudes de CMB activa un escrutinio extra cuando hay pagos de por medio.

Una de las partes más frustrantes de lidiar con una prohibición de CMB es que la empresa rara vez dice a los usuarios exactamente lo que hicieron mal. A menudo, recibirás un mensaje genérico sobre “violación de los términos” sin ningún tipo de especificación.

Cómo funciona el proceso de congelación o prohibición en el CMB

Cuando tu cuenta se congela, normalmente verás un mensaje que dice que tu cuenta está siendo revisada debido a posibles violaciones de las directrices de la comunidad. En ese momento, no podrás iniciar sesión ni utilizar ninguna función de la aplicación. A partir de ahí, hay dos escenarios posibles.

Si el CMB sospecha que su cuenta puede ser falsa, a menudo te pedirán que verifiques tu identidad. Esto puede implicar subir un vídeo selfie, una foto de tu documento de identidad oficial o incluso levantar la mano con un gesto determinado. La verificación puede tardar hasta 48 horas. Si todo es correcto, es posible que tu cuenta se restablezca rápidamente.

Si su cuenta fue congelada debido a sospechas de infracciones de conducta, no podrás descongelarlo tú mismo. Tendrás que esperar a que el equipo de Seguridad y Confianza del CMB revise tu caso. Esto puede llevar desde unos pocos días hasta más tiempo, y el resultado puede ser el restablecimiento o la prohibición permanente.

Cómo volver a Coffee Meets Bagel tras un veto

Para reaparecer en la plataforma, tienes que empezar de cero, porque el CMB se esfuerza por detectar a los reincidentes. A continuación te explicamos cómo crear una nueva cuenta con éxito:

1. Reinicia tu dispositivo móvil. CMB rastrea el ID único de tu dispositivo, por lo que eliminar la aplicación y volver a instalarla no funcionará. Tienes que reiniciar completamente el teléfono para eliminar cualquier rastro de tu antigua cuenta.

• En el iPhone, ve a Configuración, busca “Restablecer” y elige Borrar todo el contenido y la configuración.
• En Android dispositivos como Samsung, busca Restablecer datos de fábrica en Ajustes y sigue los pasos.

2. Crea un nuevo ID de Apple o una cuenta de Google. Su cuenta existente de Apple o Google puede almacenar datos que CMB podría utilizar para rastrearle.

3. Instale CMB en una red Wi-Fi diferente. CMB también rastrea las direcciones IP. Reinstalar la aplicación en la misma red Wi-Fi podría vincular tu nueva cuenta a tu antiguo bloqueo. Puedes reducir las posibilidades de detección utilizando una conexión Wi-Fi diferente o reiniciando el router de tu casa.

4. Consigue un nuevo número de teléfono. Este es uno de los pasos más importantes. CMB requiere un número de teléfono para verificar la cuenta y, si intentas utilizar el antiguo, te bloquearán inmediatamente.

Prueba servicios como DatingZest para comprar un nuevo número de teléfono. Compra un nuevo número a través de DatingZest, recibe el código de verificación por correo electrónico y utiliza ese número para registrarte en CMB en lugar de tu número real.

5. Regístrese para obtener una nueva cuenta en CMB. Una vez restablecido el dispositivo, crea una nueva cuenta de Apple o Google, cambia de red y obtén un nuevo número de teléfono.

A continuación, descarga la aplicación desde App Store o Google Play y completa el proceso de registro con nuevos datos.

¿Se puede recurrir una prohibición del CMB?

Sí, puedes intentar apelar una prohibición de Coffee Meets Bagel, pero no es una solución garantizada. A finales de 2023, CMB introdujo un proceso formal de apelación. Si crees que tu cuenta ha sido congelada o bloqueada por error, tendrás que hacerlo:

→ Visite el centro de ayuda del CMB y localice el formulario de apelación, normalmente titulado algo así como “Quiero apelar una decisión sobre mi perfil o contenido”.

→ Rellena el formulario con los datos de tu cuenta y explica claramente por qué crees que la prohibición ha sido un error.

→ Envía cualquier prueba que tengas, como capturas de pantalla o detalles sobre tus interacciones.

Ten en cuenta que sólo puedes recurrir una vez una prohibición concreta y que debes hacerlo en los seis meses siguientes a la prohibición.

Incluso si apela, no hay garantía de que el CMB revoque la decisión. Muchos 

Si vives en la Unión Europea, la Ley de Servicios Digitales te ofrece una opción adicional. Puedes recurrir a un organismo externo de resolución de litigios.

Cómo evitar que te vuelvan a prohibir la entrada en Coffee Meets Bagel

Ahora, estoy asumiendo que quieres permanecer desbaneado, en cuyo caso, tienes que evitar cometer los mismos errores que cometiste en tu antigua cuenta.

Los sistemas de detección de CMB están diseñados para detectar patrones sospechosos, y algunos vuelven a ser baneados rápidamente porque no cambiaron suficientes detalles. A continuación te explicamos cómo pasar desapercibido y proteger tu nueva cuenta:

Utilice otro método de pago. Si te pasas a una suscripción Premium, evita utilizar la misma tarjeta de crédito que utilizabas antes. CMB podría conectar la información de pago a tu antigua cuenta.

Sube nuevas fotos. Reutilizar fotos antiguas de tu perfil prohibido puede hacer que te marquen. Elige fotos nuevas y de alta calidad para dar un aspecto renovado a tu nuevo perfil.

Evita mencionar tus datos antiguos. No reutilices tu biografía exacta ni enlaces cuentas de redes sociales que estuvieran conectadas a tu perfil anterior.

Siga las directrices comunitarias del CMB. Sea cual sea el comportamiento que hizo que prohibieran tu última cuenta (ya fuera una broma mal entendida o fotos explícitas), no lo repitas. Lee atentamente las normas y cúmplelas.

Ten cuidado con las cerillas viejas. Si alguien de tu cuenta anterior te reconoce, podría denunciarte, y eso es un camino fácil hacia otro baneo.

¿Debe verificar su identidad en el CMB?

Coffee Meets Bagel ofrece una función de verificación de identidad que te permite demostrar que eres real subiendo un documento de identidad y, a veces, un vídeo selfie. La conveniencia de hacerlo depende de tu situación.

*Si su cuenta tiene nunca ha sido prohibido y eres un legítimo usuario, verificar puede ser útil. Hace que tu perfil parezca digno de confianza y puede reducir la posibilidad de que te consideren una cuenta falsa. 

Su eficacia de emparejamiento puede incluso mejorar cuando se verifica porque otros usuarios se sienten más seguros conectando con alguien cuya identidad ha sido confirmada.

*Sin embargo, si prohibido antes y estás intentando empezar de cero, es una mala idea porque el CMB guarda registros de los datos de verificación de identidad durante un máximo de tres años; podrías ser vetado al instante.

¿Cuánto tiempo conserva CMB sus datos?

Coffee Meets Bagel no comparte públicamente todos los detalles de sus políticas de conservación de datos, pero basándonos en fragmentos de información oficial, esto es lo que sabemos:

• CMB mantiene registros relacionados con prohibiciones, incluyendo su ID y número de teléfono, hasta tres años (que es más largo que Los 90 días de Tinder norma de hasta un año).
• Si usted borrar su cuenta voluntariamente, CMB aún puede retener algunos datos temporalmente en caso de que decida volver o por razones legales.
• Mensajes de chat y Detalles del perfil de las cuentas bloqueadas suelen desaparecer de la vista, pero es probable que sigan almacenadas en los servidores de CMB durante un tiempo.
• En virtud de leyes de protección de la intimidad como GDPR o CCPA, Puedes solicitar que se borren tus datos, pero hacerlo podría limitar tu capacidad de recurrir una prohibición más adelante.

Vale la pena señalar que esperar unas semanas o meses después de haber sido baneado probablemente no será suficiente. Si piensas reutilizar tu información antigua, es posible que tengas que esperar años a que caduquen los registros internos de CMB.

Una vez que consigas volver, mantén tu perfil honesto, respetuoso y auténtico, ¡y encontrarás el tipo de coincidencias que esperas en un abrir y cerrar de ojos!