Tramitación de pedidos
- Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación de la compra.
- Los pedidos realizados después de las 17.00 horas o en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
- Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.
Métodos de envío y plazos de entrega Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar: Entrega en 5-7 días laborables.
- Envío urgente: Entrega en 2-3 días laborables.
- Envíos internacionales: Los plazos de entrega varían según el destino (7-15 días laborables).
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad, como retrasos en aduanas o problemas con el transportista.
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función del destino, el método de envío y el peso del pedido.
- El envío estándar gratuito está disponible para pedidos superiores a un importe de compra específico (como se indica en nuestro sitio web).
Seguimiento de pedidos
- Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
- Utilice el enlace de seguimiento proporcionado para supervisar el progreso de su envío.
Precisión de las direcciones
- Asegúrese de que su dirección de envío es correcta al realizar el pago.
- DatingZest no se hace responsable de los problemas de entrega debidos a direcciones incorrectas o incompletas.
Aduanas y derechos de importación
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o derechos de importación.
- Estos gastos corren a cargo del cliente y varían según el país.
Envíos perdidos o dañados
- Si su envío se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@datingzest.com en los 7 días siguientes a la entrega.
- Proporcione su número de pedido e información detallada sobre el problema para su resolución.
Cambios y cancelaciones
- Los pedidos sólo pueden modificarse o anularse antes de su envío.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente si necesita realizar cambios.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros en support@datingzest.com.