Processamento de encomendas
- Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis após a confirmação da compra.
- As encomendas efectuadas após as 17 horas ou aos fins-de-semana/feriados serão processadas no dia útil seguinte.
- Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com os dados de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.
Métodos de envio e prazos de entrega Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Envio padrão: Entrega no prazo de 5 a 7 dias úteis.
- Envio expresso: Entrega em 2-3 dias úteis.
- Envio internacional: Os prazos de entrega variam consoante o destino (7-15 dias úteis).
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afectados por factores fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega ou problemas com a transportadora.
Custos de envio
- As taxas de envio são calculadas no checkout com base no destino, no método de envio e no peso da encomenda.
- O envio normal gratuito está disponível para encomendas superiores a um determinado montante de compra (conforme indicado no nosso sítio Web).
Seguimento da encomenda
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por correio eletrónico.
- Utilize a ligação de seguimento fornecida para acompanhar o progresso do seu envio.
Exatidão do endereço
- Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto no momento do checkout.
- DatingZest não é responsável por problemas de entrega devido a endereços incorrectos ou incompletos.
Direitos aduaneiros e direitos de importação
- As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos ou direitos de importação.
- Estes encargos são da responsabilidade do cliente e variam consoante o país.
Remessas perdidas ou danificadas
- Se o seu envio se perder ou chegar danificado, contacte a nossa equipa de apoio através de support@datingzest.com no prazo de 7 dias após a entrega.
- Forneça o número da sua encomenda e informações pormenorizadas sobre o problema para resolução.
Alterações e cancelamentos
- As encomendas só podem ser alteradas ou anuladas antes de serem expedidas.
- Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio se precisar de fazer alterações.
Para questões adicionais sobre a nossa política de envio, contacte-nos através de support@datingzest.com.