Traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de l'achat.
- Les commandes passées après 17 heures ou les week-ends/vacances seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois que votre commande sera expédiée.
Méthodes d'expédition et délais de livraison Nous proposons les options d'expédition suivantes :
- Expédition standard : Livraison dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Expédition express : Livraison dans les 2 à 3 jours ouvrables.
- Expédition internationale : Les délais de livraison varient selon la destination (7 à 15 jours ouvrables).
Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de douane ou des problèmes liés au transporteur.
Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, de la méthode d'expédition et du poids de la commande.
- La livraison standard gratuite est disponible à partir d'un certain montant d'achat (comme indiqué sur notre site web).
Suivi des commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique.
- Utilisez le lien de suivi fourni pour suivre l'évolution de votre envoi.
Précision des adresses
- Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte au moment du paiement.
- DatingZest n'est pas responsable des problèmes de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
Droits de douane et d'importation
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes ou des droits d'importation.
- Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.
Envois perdus ou endommagés
- Si votre envoi est perdu ou arrive endommagé, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@datingzest.com dans les 7 jours suivant la livraison.
- Indiquez votre numéro de commande et des informations détaillées sur le problème à résoudre.
Modifications et annulations
- Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition.
- Contactez immédiatement notre équipe d'assistance si vous devez apporter des modifications.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@datingzest.com.