Vraagt Hing om mijn ID na mijn ban-appeal - Is dit een goed teken?

Ik heb onlangs verbannen op Hing zonder reden, maar dat is op dit moment niet eens schokkend. Wat was Verrassend is echter dat ze naar mijn ID vroegen (ja, als in ID van de overheid) na mijn verbodsberoep.

Voor degenen die het niet weten: dit is geen standaardpraktijk. Als je in dezelfde situatie zit als ik, is dit wat je moet weten...

Waarom vraagt Hing naar je ID? Is dat goed?

Zoals ik al zei, vraagt Hing niet standaard om je overheids-ID. Je kunt de app, matchen, chatten en zelfs je profiel verifiëren (via een selfievideo) zonder ooit een ID in te dienen.

Als ze erom hebben gevraagd, deden ze dat met een reden – je hebt waarschijnlijk je ban aangevochten, waardoor Hing openstond om je zaak te beoordelen en je identiteit te bevestigen.

Ze controleren waarschijnlijk op verbodsontduiking, imitatie, of valse identiteit rapporten (zoals minderjarig gebruik of catfishing). Het is meestal een stap na het beroep!

Aan de ene kant kan dit een goed teken zijn, omdat het betekent dat je beroep niet automatisch werd afgewezen. Aan de andere kant is het niet gegarandeerd dat je account wordt hersteld.

Als je ongeoorloofde dingen hebt gedaan op Hing (wat ik aanneem van niet, aangezien je dit leest) door de richtlijnen te overtreden, zal Hing je identificeren en je weghouden van het platform.

Hoe verloopt het Hing ID-indieningsproces?

Hing maakt gebruik van vertrouwde services van derden zoals Jumio of Socure om identiteiten veilig te verifiëren. Het proces gaat meestal als volgt:

1. Je ontvangt een legitieme e-mail of in-app bericht met een beveiligde link (vaak 24-72 uur geldig).
2. Vervolgens krijg je de opdracht om een duidelijke afbeelding van een door de overheid uitgegeven ID (paspoort of rijbewijs bij voorkeur) en neem een live selfie of video selfie om je gezicht te matchen met de ID.
3. Uw ID en selfie worden beoordeeld door de verificatieservice, niet door Hing, maar…
4. Uw gegevens worden OPNIEUW teruggestuurd naar Hing, zodat de beoordeling van uw beroep wordt hervat.

Voordat je doorgaat met het proces, moet je ervoor zorgen dat alles in orde is, anders kun je falen.

• Zorg ervoor dat je pasfoto niet te donker of wazig is.
• Als je ID-naam niet overeenkomt met die op je Hing-profiel, kan dit alles in de war gooien.
• Gebruik geen verlopen identiteitsbewijzen of documenten die in uw land niet worden geaccepteerd.
• Neem de realtime verificatie selfie ergens met goede belichting.

Hoe dien ik mijn overheidsidentificatie veilig in bij Hing?

De link die je moet openen om je ID in te dienen, wordt per e-mail naar je toegestuurd, dus je hoeft alleen maar op de link te klikken.

• Controleer de bronDe link moet afkomstig zijn van Hing of een geautoriseerde service zoals Socure.
• Controleren op veiligheid: Controleer of de website beveiligd is (zoek naar “https://” en een hangslotpictogram).
• Aanvaardbare ID'sU kunt een paspoort, rijbewijs of ander door de overheid erkend identiteitsbewijs gebruiken. Bij twijfel kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Hing.

De verificatieservices van derden die Hing gebruikt, bevestigen de identiteit van gebruikers tijdens beroepsprocedures tegen een ban door overheidsuitgereikte identiteitsbewijzen te controleren om fraude te voorkomen.

Ze verwijderen biometrische gegevens na verificatie. Dit betekent dat ze je ID-foto niet langdurig opslaan, waardoor zorgen over het bewaren van gegevens onwaarschijnlijk zijn.

Wat gebeurt er nadat je je ID hebt ingediend?

Het hele proces zou dus niet meer dan een week moeten duren... vermoedelijk omdat de mijne dat ook niet deed. Hoe dan ook, er zijn 3 uitkomsten:

Het 1e resultaat: je account terugkrijgen. U krijgt binnen 1-7 dagen weer toegang tot uw Hing-account. U verliest geen van uw matches en chats.

De 2e uitkomst: dat je beroep wordt afgewezen. Je krijgt een e-mail waarin staat dat de beslissing om je account te bannen definitief is wegens het overtreden van de regels; ze gaan meestal niet in op de reden.

Het 3e resultaat: ghosting. Het komt heel vaak voor dat Hing geen vervolgmails stuurt, maar voor de zekerheid, controleer je Spam map; overspoel ze niet met e-mails, tenzij het al een week of twee geleden is (in dat geval, ga verder!).

*Als je je overheids-ID indient, verbeter je je kansen op verbannen worden, hoewel er geen garantie is. Je hebt niets te verliezen, en het bevestigen van je identiteit kan Hing helpen van gedachten te veranderen over het verbod.

Moet je Hing je ID geven? 

Je ontvangt plotseling een e-mail waarin je wordt gevraagd om een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs te overhandigen... ja, natuurlijk word je dan achterdochtig.

Maar, als de link die is verzonden vanuit de officiële Hing e-mail legitiem is en het juiste domein bevat (bijvoorbeeld berbix, socure.com of jumio.com), dan kun je doorgaan. Stuur die niet direct naar iemand die beweert van het supportteam te zijn.

Als je je zorgen maakt, kun je Contact Ondersteuning, maar alleen om de legitimiteit van het verzoek te bevestigen. U kunt ook een andere ID indienen als je het niet prettig vindt om je paspoort in te leveren (zoals een rijbewijs).

Als uw aanvraag of ID niet wordt geaccepteerd, neem dan contact op met Hing voor opheldering en geef indien nodig aanvullende informatie.

Als je de nodige stappen hebt gevolgd en de veiligheidsmaatregelen hebt genomen, is je privacy niet in gevaar!

• Hing bewaart uw ID niet rechtstreeks.
• ID-aanvragen gaan via Socure of Jumio, verificatieplatforms van derden die worden gebruikt door banken, fintech apps en identiteitsbeveiligingsbedrijven.
• Deze diensten verwijderen automatisch biometrische gegevens (zoals je selfiescan) nadat de verificatie is voltooid.
• Hing stelt in zijn privacybeleid dat een identiteitsbewijs alleen wordt gevraagd “wanneer nodig om uw identiteit te verifiëren” en voor niets anders wordt gebruikt.

Zou ik shadowbanned kunnen worden na het onbannen op Hinge?

Oké, stel dat je je identiteit op Hing hebt geverifieerd en je account terug hebt, maar iets voelt... niet goed. Geen matches, likes, of zelfs maar views. 

Dit leidt tot de gevreesde vraag: Ben ik geschaduwd??

Terwijl sommige accounts normaal beginnen te werken, worden gebruikers die herhaaldelijk de regels overtreden op een volglijst gezet en onzichtbaar gehouden op het platform.

Als je dit vermoedt, kun je het volgende doen wacht het ongeveer 90 dagen af (totdat uw gegevens worden gereset) of opnieuw beginnen met een nieuw nummer, e-mail, apparaat en foto's.

Wat te doen als je Hing account niet wordt gedeblokkeerd?

Als je Hing-account nog niet is gedeblokkeerd na het indienen van je ID, kun je de volgende stappen ondernemen:

• Neem contact op met Hing SupportNeem contact op met Hing om te begrijpen waarom uw beroep is afgewezen. Mogelijk vragen ze om aanvullende documentatie of opheldering.
• Probeer opnieuw in beroep te gaan: Als je denkt dat de beslissing een vergissing was of als je nieuwe informatie hebt, kun je een tweede beroep indienen met bijgewerkte gegevens of een duidelijkere pasfoto.
• Gebruik Hing Service van DatingZestAls je nog steeds problemen hebt om geband te worden, biedt DatingZest een Hing-verificatiedienst aan om gebruikers te helpen die geband of shadow-banned zijn.

Als je te vaak hebt geprobeerd in te loggen, kan Hing je tijdelijk hebben geblokkeerd, in welk geval je de melding “te veel inlogpogingen” fout.

Nadat ik de stappen had gevolgd en het wat tijd had gegeven, werd mijn account gedeactiveerd. Als je problemen hebt, kan de service van DatingZest je ook helpen om weer op Hing te komen. 

Blijf geduldig en je bent zo weer terug!