Inleiding Bedankt voor het kiezen van DatingZest. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet. Dit beleid beschrijft je rechten, de voorwaarden voor terugbetaling en eventuele beperkingen.
Algemene voorwaarden Als je vragen hebt nadat je onze services hebt gekocht, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We streven ernaar om problemen snel op te lossen. Restituties worden overwogen als de klantenservice het probleem niet kan oplossen op basis van onze algemene voorwaarden.
Terugbetaling Voor restitutieaanvragen gelden de volgende voorwaarden:
- Venster voor restitutieaanvraag: Verzoeken moeten binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend.
- Terugbetaling aanvragen: Stuur een e-mail naar refund@datingzest.com met de details van je restitutieverzoek.
- Eenmalige overweging: Restitutieverzoeken worden slechts eenmaal per transactie beoordeeld. Meerdere verzoeken voor dezelfde aankoop worden niet in behandeling genomen.
- Reactietijd: We reageren binnen een maand op je verzoek.
Annuleringsvoorwaarden
- Het opzeggen van je abonnement/account garandeert geen automatische terugbetaling. Je moet een formeel verzoek tot terugbetaling indienen.
- Om extra kosten te voorkomen, annuleert u uw abonnement vóór de volgende factureringsdatum.
- Annuleren: Ga naar INSTELLINGEN > PLANBONNEMENT en klik op ‘Abonnement annuleren’.’
- Na annulering worden alle accountgerelateerde gegevens bij de volgende factureringscyclus verwijderd.
Scenario's zonder terugbetaling Restituties worden niet verstrekt om redenen buiten de controle van DatingZest, inclusief maar niet beperkt tot:
- Gebruik van de service na aankoop (bijv. toegewezen telefoonnummers, gesprekken, sms'jes).
- Accountkredieten geladen.
- Acties van de provider (nummervrijgave of schorsing).
- Frauduleuze of illegale activiteiten.
- Teamleden toevoegen aan een werkruimte.
- Opzeggen van abonnementen halverwege de maand.
- Langdurige inactiviteit.
- Incompatibele apparaten of updates van het besturingssysteem.
- Onderbrekingen van internetservices of storingen van apparaten.
- Gebruikersgerelateerde problemen zoals fabrieksresets, gebrek aan opslag of het niet opvolgen van configuratie-instructies.
- Persoonlijke voorkeuren zoals “Ik ben van gedachten veranderd” of “Ik heb de dienst niet meer nodig”.”
Procedure voor terugbetaling Dien een restitutieverzoek in via chat op onze website of e-mail refund@datingzest.com. We zullen het verzoek binnen zeven werkdagen beoordelen.
Gevolgen van terugboekingen In het geval van een terugboeking behoudt DatingZest zich het recht voor om de account van de gebruiker te annuleren. Serviceherstel zal alleen plaatsvinden nadat de verschuldigde betalingen zijn ontvangen, inclusief eventuele gerelateerde proces- of boekhoudkosten.
Neem voor verdere hulp contact op met ons ondersteuningsteam op support@datingzest.com.