O início de sessão e a verificação do CupidZest falham de formas previsíveis. A maioria dos problemas advém da verificação por SMS (um número por conta, peculiaridades da operadora), sessões de aplicação desatualizadas, falhas temporárias ou moderação.
Em baixo, encontrará o único guia de erros do CupidZest (150, 1006, etc.) que precisará para identificar e resolver o seu caso…
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Como o CupidZest o início de sessão funciona mesmo
Para criar uma conta CupidZest ou simplesmente iniciar sessão, precisa primeiro de fornecer um número de telefone válido na página inicial, receber o seu código e verificá-lo. Parece simples, não é? Bem…
CupidZest requer um número de telemóvel real e com capacidade para SMS, e tem de estar associado a uma conta de cada vez. Números de Internet/VoIP e linhas fixas falham frequentemente.
No iOS, o início de sessão do Facebook já não é suportado, pelo que será necessário o e-mail + palavra-passe e SMS. Como se pode ver, é obrigatório um número de telefone.
Quando o back-end ou o fornecedor de SMS tem problemas, os códigos podem não ser enviados e aparecem erros genéricos, mesmo que tudo no seu dispositivo esteja bem. Tenha isso em mente ao solucionar problemas.
Aqui estão os erros mais comuns da CupidZest e as suas soluções:
1. “Não foi possível enviar o código. Certifique-se de que o código do país e o número de telefone estão corretos.”
Isto acontece quando o CupidZest não entrega o seu número ao gateway de SMS. Causas típicas incluem código/formato de país incorreto, bloqueios de SMS no seu dispositivo ou operadora, tipos de número não móvel ou problemas temporários com o fornecedor de SMS.
Como resolver o problema?
- Confirme o número com o código de país correto e sem caracteres extra.
- Certifique-se de que pode receber mensagens de texto de remetentes desconhecidos (desactive os filtros de SMS, os bloqueadores de spam ou a opção “Filtrar remetentes desconhecidos” durante o teste).
- Tente solicitar o código em a versão web da aplicação de encontros (computador ou navegador móvel) uma vez e, em seguida, regressar à aplicação.
- Se o número for de Internet/VoIP ou de uma linha fixa, mude para um número de telemóvel normal.
- Se muitas pessoas reportarem o mesmo problema, presuma que se trata de uma falha do fornecedor e tente novamente mais tarde.
2. “Número de telefone inválido ou já em utilização” (Código de erro 6)
Basicamente, o erro 6 do CupidZest significa que o número é reconhecido, mas não é aceite para a sua conta. Porquê, pode perguntar? O número não é verificável ou está associado a outra conta CupidZest.
Como resolver o problema?
- Inicie sessão na conta antiga que detém o número e elimine-a para libertar o número.
- Se não conseguir libertá-lo, utilize um número de telemóvel diferente, com capacidade para SMS.
3. “Erro geral de autenticação” (Código 5 ou Código 8)
Os códigos 5 ou 8 são mensagens de falha de início de sessão abrangentes. A aplicação ou o sítio não consegue concluir a sessão. Normalmente causada por cookies obsoletos/cache da aplicação, erros de atualização da aplicação, rede instável e trabalho temporário de backend.
Como resolver o problema?
- Atravessar uma vez: iniciar sessão em a teia, completar os SMS aí existentes e, em seguida, reabrir a aplicação.
- Limpar sessões: no web, sair e limpar cookies/armazenamento para o site CupidZest; no telemóvel, apagar e reinstalar a aplicação.
- Altere as coisas: mude de Wi-Fi para dados móveis, experimente um dispositivo diferente ou limpe o perfil do navegador.
- Reponha a sua palavra-passe e certifique-se de que pode iniciar sessão com o e-mail + palavra-passe.
4. “Algo correu mal. Por favor, tente novamente mais tarde.”
Apenas uma avaria genérica sem código. O culpado é o mesmo que o anterior, mais pequenas interrupções de serviço.
Como resolver o problema?
- Siga os mesmos passos do Código 5/8 e, se tiver dificuldades, dê algum tempo. Por vezes, tudo o que precisa é de uma pausa.
5. “Demasiadas tentativas” / mensagens de limite de débito
É isto que o CupidZest lhe mostra quando atinge o limite de tentativas de verificação ou de início de sessão. A única solução? Faça uma pausa: muitas vezes, esperar é a solução mais eficaz.
6. “Não foi possível iniciar sessão” após uma atualização da aplicação
Se estiver a ver esta mensagem, normalmente significa que o formato da sessão foi alterado e a sua sessão armazenada já não funciona. Tente eliminar e reinstalar a aplicação ou limpar o armazenamento do navegador e, em seguida, inicie sessão novamente.
7. A mensagem não é enviada (pode responder, mas não pode iniciar novas conversas)
É um arrefecimento temporário de mensagens que se comporta como um limite anti-spam suave e automatizado. Diminua a atividade durante cerca de 24 horas e volte a tentar manter um ritmo mais lento depois disso.
8. Código 1006 “Erro geral de autenticação” ou “Acesso negado”
Existem dois Código 1006 questões: uma é a aplicação/login “Erro geral de autenticação 1006”, que indica um bloqueio, proibição ou sessão que não será revalidada.
Para o corrigir, inicie sessão no CupidZest (na web). Limpe os cookies ou dados do sítio e reinstale a aplicação numa rede ou dispositivo diferente. Se isso não funcionar, considere que a sua conta foi banida; contacte o suporte ou comece de novo.
A outra questão é uma questão baseada na Web, “Erro 1006 - Acesso negado”; o que está a acontecer aqui é que o seu IP está a ser bloqueado pelo firewall do CupidZest, não a sua conta, pelo que deverá estar a ver uma página do Cloudflare.
A solução é simples: mude para Wi-Fi ou dados móveis, reinicie o seu router e desative a VPN/proxy. Se ainda estiver bloqueado, contacte novamente o suporte da CupidZest a partir de uma rede diferente e inclua o ID do Ray.
9. Código 150/Suspensão ou proibições de violação do TOS
Muitas vezes não corrigível pela sua parte, pois é uma ação tomada pela equipa de moderação do CupidZest. Provavelmente já levado de rompante no CupidZest.
Como resolver o problema?
- Apresentar um recurso completo. Se não for reintegrado, terá de reconstruir com uma nova configuração (novo número de telemóvel de fontes autênticas como NamoroZest, IP residencial normal, ritmo normal).
Precisa de uma solução rápida para o CupidZest? Experimente isto:
- Mudar primeiro as superfícies. Se a aplicação falhar, inicie sessão na versão web do CupidZest para completar o desafio por SMS uma vez e, em seguida, regresse à aplicação.
- Eliminar sessões obsoletas. Web: Limpe os cookies/armazenamento no sítio web e inicie sessão novamente. App: desinstale e reinstale para atualizar a cache e os tokens.
- Mude o seu ambiente. Experimente Wi-Fi e dados móveis, um segundo dispositivo ou um perfil de navegador limpo. Desactive temporariamente a VPN ou o DNS personalizado durante o teste.
- Repor as credenciais. Mesmo que se lembre da sua palavra-passe, uma reposição obriga a uma nova sessão. No iOS, não confie no início de sessão do Facebook; utilize e-mail + palavra-passe + SMS.
- Fazer com que o SMS seja entregue. Código de país correto, sem filtros ou bloqueios de SMS, aplicação de SMS predefinida, caixa de entrada não cheia. Utilize um número de telemóvel normal. Se o seu número pertencer a outra conta, elimine essa conta para o libertar.
- Falhas de verificação de sanidade. Se muitas pessoas estiverem a comunicar problemas, pare de fazer os ajustes e tente novamente mais tarde. Verificar em DownDetector para mais informações!
- Se atingir 1006 ou 150. Apresente um recurso completo. Se não for aceite, reconstrua o seu perfil a partir do zero utilizando novas informações. Um número de telefone de NamoroZest permite-lhe começar de novo, de forma anónima e sem problemas.
*Nota rápida sobre a utilização da VPN e as alterações regionais:
Mudanças rápidas de localização, IPs de VPN ou de alojamento e algumas regiões podem causar erros na aplicação ou desencadear verificações adicionais. Para ter a certeza, teste a partir de uma ligação residencial normal sem uma VPN. Espere verificar novamente com mais frequência quando estiver a viajar.
Quando contactar o apoio ao cliente da CupidZest (e o que enviar)
Contacte a equipa de suporte da CupidZest se estiver a experienciar um banimento ou códigos 1006/150, se o seu número estiver associado a uma conta à qual não consegue aceder, ou se o SMS nunca chegar durante dias enquanto outros não reportam problemas.
Inclua: e-mail da conta, dispositivo e sistema operativo, versão da aplicação, país e operador, texto/código de erro exato e tudo o que já tentou. Um ticket detalhado é melhor que muitos tickets curtos!
Mantenha sempre um tom calmo e educado, mesmo quando envia respostas (é difícil, eu sei), porque isso aumenta as hipóteses de obter uma resposta produtiva. Se isso não funcionar, apresentar uma queixa à BBB em vez disso.
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