Introdução Obrigado por escolher o DatingZest. Por favor, leia nossa Política de Devolução cuidadosamente antes de fazer uma compra. Esta política descreve os seus direitos, as condições de reembolso aplicáveis e quaisquer limitações.
Condições gerais Se tiver alguma dúvida após a aquisição dos nossos serviços, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Esforçamo-nos por resolver os problemas prontamente. Os reembolsos serão considerados se o serviço de apoio ao cliente não conseguir resolver o problema com base nos nossos termos e condições.
Elegibilidade do reembolso Os pedidos de reembolso estão sujeitos às seguintes condições:
- Janela de pedido de reembolso: Os pedidos devem ser apresentados no prazo de 14 dias após a compra.
- Como pedir um reembolso: Enviar uma mensagem de correio eletrónico para refund@datingzest.com com os detalhes do seu pedido de reembolso.
- Consideração única: Os pedidos de reembolso são analisados apenas uma vez por transação. Não serão considerados pedidos múltiplos para a mesma compra.
- Tempo de resposta: Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês.
Política de cancelamento
- O cancelamento da sua subscrição/conta não garante um reembolso automático. É necessário apresentar um pedido formal de reembolso.
- Para evitar encargos adicionais, cancele a sua subscrição antes da data de faturação seguinte.
- Como cancelar: Aceda a DEFINIÇÕES > SUBSCRIÇÃO DO PLANO e clique em ‘Cancelar subscrição’.’
- Após o cancelamento, todos os dados relacionados com a conta serão eliminados no ciclo de faturação seguinte.
Cenários não reembolsáveis Os reembolsos não serão fornecidos por razões fora do controle do DatingZest, incluindo, mas não se limitando a:
- Utilização do serviço após a compra (por exemplo, números de telefone atribuídos, chamadas, mensagens de texto).
- Créditos de conta carregados.
- Acções do fornecedor da transportadora (libertação ou suspensão do número).
- Actividades fraudulentas ou ilícitas.
- Adicionar membros da equipa a um espaço de trabalho.
- Cancelamentos de subscrições a meio do mês.
- Inatividade a longo prazo.
- Dispositivos incompatíveis ou actualizações do sistema operativo.
- Interrupções do serviço de Internet ou mau funcionamento do dispositivo.
- Problemas relacionados com o utilizador, como reposições de fábrica, falta de armazenamento ou incumprimento das instruções de configuração.
- Preferências pessoais, tais como “Mudei de ideias” ou “Já não preciso do serviço”.”
Procedimento de reembolso Apresentar um pedido de reembolso através do chat no nosso sítio Web ou por correio eletrónico refund@datingzest.com. Analisaremos o pedido no prazo de sete dias úteis.
Consequências do estorno No caso de um estorno, o DatingZest reserva-se o direito de cancelar a conta do usuário. A restauração do serviço só ocorrerá após o recebimento dos pagamentos devidos, incluindo quaisquer taxas de litígio ou contabilidade relacionadas.
Para obter mais assistência, contacte a nossa equipa de apoio em support@datingzest.com.