Não há nada mais frustrante do que entrar no Coffee Meets Bagel e ver a sua conta congelada. Fica-se “sem conta” e confuso.
Se é essa a sua situação atual, não entre em pânico. Embora voltar ao CMB possa ser um desafio, não é impossível. Vamos ver porque é que a CMB bane os utilizadores, como evitar ser banido novamente e o que pode fazer para voltar à aplicação!
Porque é que a Coffee Meets Bagel proíbe os utilizadores?
A CMB é uma plataforma de encontros não-Match Group centrada em encontros genuínos. A proibição é uma forma de aplicar regras rigorosas para manter perfis falsos, burlões e maus comportamentos fora da aplicação.
Quando suspeitam que alguém possa estar a violar essas regras, não se limitam a banir a conta. Podem também bloquear o seu número de telefone, a ID do dispositivo e até o seu endereço IP, tornando quase impossível o regresso.
Para além de serem denunciados (duh), algumas das razões mais comuns para as proibições incluem:
- Criar perfis falsos ou enganadores, como utilizar fotografias de outra pessoa, fotografias editadas ou catfishing
- Partilhar fotografias explícitas, utilizar linguagem sexual nas mensagens ou envolver-se em assédio
- Promover uma empresa, tentar vender serviços ou incluir ligações para outros sítios Web ou redes sociais na sua biografia
- Publicar dados pessoais de contacto, como números de telefone ou endereços de correio eletrónico, no seu perfil
- Inscrever-se enquanto menor de idade ou mentir sobre a sua idade
- Envolver-se em quaisquer actividades ilegais, incluindo burlas, fraudes ou solicitações
Por vezes, as proibições acontecem imediatamente após a inscrição. Outras, pouco depois de comprar uma subscrição premium, o que nos leva a especular que o sistema de deteção de fraudes da CMB desencadeia um escrutínio extra quando estão envolvidos pagamentos.
Uma das partes mais frustrantes de lidar com uma proibição da CMB é que a empresa raramente diz aos utilizadores exatamente o que fizeram de errado. Muitas vezes, o utilizador recebe uma mensagem genérica sobre “violação dos termos”, sem qualquer especificação.
Como funciona o processo de congelamento ou proibição na CMB
Quando a sua conta é congelada, é normalmente apresentada uma mensagem a informar que a sua conta está a ser analisada devido a potenciais violações das diretrizes da comunidade. Nessa altura, não é possível iniciar sessão ou utilizar quaisquer funcionalidades da aplicação. A partir daí, há dois cenários possíveis.
Se a CMB suspeitar que a sua conta pode ser falsa, pedem-lhe frequentemente para verificar a sua identidade. Isto pode implicar o carregamento de um vídeo selfie, uma fotografia do seu documento de identificação oficial ou mesmo um gesto específico com a mão. A verificação pode demorar até 48 horas. Se tudo for verificado, a sua conta poderá ser restaurada rapidamente.
Se a sua conta foi congelada devido a suspeitas de violações de comportamento, não poderá descongelá-lo sozinho. Terá de esperar que a equipa de Segurança e Confiança da CMB analise o seu caso. Este processo pode demorar alguns dias ou mais, e o resultado pode ser a reintegração ou uma proibição permanente.
Como voltar ao Coffee Meets Bagel depois de uma proibição
Para regressar à plataforma, tem de começar de novo, porque a CMB trabalha arduamente para detetar infractores reincidentes. Eis como ter a melhor hipótese de criar uma nova conta com êxito:
1. Reponha o seu dispositivo móvel. A CMB segue a ID única do seu dispositivo, pelo que não basta apagar a aplicação e voltar a instalá-la. Tem de reiniciar completamente o telemóvel para remover quaisquer vestígios da sua conta antiga.
- No iPhone, vá a Definições, procure “Repor” e selecione Apagar todo o conteúdo e definições.
- No Android dispositivos como o Samsung, procure a opção Reposição de dados de fábrica em Definições e siga os passos.
2. Crie um novo ID Apple ou uma nova conta Google. A sua conta Apple ou Google existente pode armazenar dados que a CMB poderá utilizar para o localizar.
3. Instalar o CMB numa rede Wi-Fi diferente. A CMB também monitoriza os endereços IP. Reinstalar a aplicação na mesma rede Wi-Fi pode associar a sua nova conta ao seu antigo banimento. Pode reduzir as suas hipóteses de deteção utilizando uma ligação Wi-Fi diferente ou reiniciando o seu router doméstico.
4. Obter um novo número de telefone. Este é um dos passos mais importantes. A CMB requer um número de telefone para a verificação da conta e, se tentar utilizar o seu número antigo, será imediatamente bloqueado.
Experimente serviços como o DatingZest para comprar um novo número de telefone. Compre um novo número através do DatingZest, receba o código de verificação por e-mail e utilize esse número para se registar na CMB em vez do seu número real.
5. Criar uma nova conta na CMB. Depois de repor o dispositivo, crie uma nova conta Apple ou Google, mude de rede e obtenha um novo número de telefone.
Em seguida, descarregue a aplicação da App Store ou do Google Play e conclua o processo de registo com novos dados.
É possível recorrer de uma proibição na CMB?
Sim, você pode tentar apelar de uma proibição do Coffee Meets Bagel, mas não é uma solução garantida. No final de 2023, a CMB introduziu um processo formal de apelação. Se você acredita que sua conta foi congelada ou banida por engano, você precisará:
→ Visite o centro de ajuda da CMB e localize o formulário de recurso, normalmente intitulado algo como “Quero recorrer de uma decisão sobre o meu perfil ou conteúdo”.
→ Preencha o formulário com os dados da sua conta e explique claramente por que razão considera que a proibição foi um erro.
→ Apresente quaisquer provas que possua, como capturas de ecrã ou detalhes sobre as suas interações.
Tenha em atenção que só pode recorrer uma vez de uma proibição específica e deve fazê-lo no prazo de seis meses após a proibição.
Mesmo que recorra, não há garantia de que a CMB anule a decisão. Muitos
Se vive na União Europeia, poderá ter uma opção adicional ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais. Pode recorrer a uma entidade externa de resolução de litígios.
Como evitar ser banido novamente no Coffee Meets Bagel
Presumo que queiras deixar de ser banido e, nesse caso, tens de evitar cometer os mesmos erros que cometias na tua conta antiga.
Os sistemas de deteção da CMB foram concebidos para detetar padrões suspeitos, e algumas pessoas voltam a ser banidas rapidamente por não terem alterado detalhes suficientes. Eis como se manter fora do radar e proteger a sua nova conta:
Utilizar um método de pagamento diferente. Se atualizar para uma subscrição premium, evite utilizar o mesmo cartão de crédito que utilizava anteriormente. A CMB poderá associar as informações de pagamento à sua conta antiga.
Carregar novas fotografias. A reutilização de fotografias antigas do seu perfil banido pode fazer com que seja sinalizado. Escolha fotografias novas e de alta qualidade para dar um novo visual ao seu novo perfil.
Evite mencionar os seus dados antigos. Não reutilize a sua biografia exacta nem ligue quaisquer contas de redes sociais que estavam ligadas ao seu perfil anterior.
Seguir as diretrizes da comunidade da CMB. Seja qual for o comportamento que fez com que a sua última conta fosse banida (quer tenha sido uma piada mal interpretada ou fotos explícitas), não o repita. Leia as regras com atenção e cumpra-as.
Cuidado com os fósforos velhos. Se alguém da tua conta anterior te reconhecer, pode denunciar-te, e isso é um caminho fácil para outra proibição.
Deve verificar a sua identidade na CMB?
O Coffee Meets Bagel oferece uma funcionalidade de verificação de identidade que lhe permite provar que é real, carregando um documento de identificação e, por vezes, um vídeo de selfie. Se deve ou não fazê-lo depende da sua situação.
*Se a sua conta tiver nunca esteve banido e é um llegítimo utilizador, a verificação pode ser útil. Faz com que o seu perfil pareça fiável e pode reduzir a possibilidade de ser falsamente considerado como uma conta falsa.
A sua eficiência de correspondência pode até melhorar quando é verificada, porque os outros namorados sentem-se mais seguros ao estabelecerem ligação com alguém cuja identidade foi confirmada.
*No entanto, se tem estado proibido antes e está a tentar começar de novo, esta é uma má ideia porque a CMB mantém registos dos dados de verificação da identidade até três anos; pode ser banido instantaneamente.
Durante quanto tempo é que a CMB conserva os seus dados?
A Coffee Meets Bagel não partilha publicamente todos os pormenores das suas políticas de retenção de dados, mas com base em algumas informações oficiais, eis o que sabemos:
- A CMB mantém registos relacionados com as proibições, incluindo o seu ID e número de telefone, até três anos (que é mais longo do que Os 90 dias do Tinder até à regra de um ano).
- Se apagar a sua conta voluntariamente, a CMB pode ainda reter temporariamente alguns dados para o caso de o utilizador decidir regressar ou por razões legais.
- Mensagens de chat e detalhes do perfil de contas banidas desaparecem frequentemente da vista, mas é provável que ainda sejam armazenados nos servidores da CMB durante algum tempo.
- Ao abrigo de leis de privacidade como RGPD ou CCPA, Pode solicitar a eliminação dos seus dados, mas isso pode limitar a sua capacidade de recorrer de uma proibição mais tarde.
Vale a pena notar que esperar apenas algumas semanas ou meses depois de ser banido provavelmente não será suficiente. Se tenciona reutilizar as suas informações antigas, poderá ter de esperar anos até que os registos internos da CMB expirem.
Quando conseguir voltar, mantenha o seu perfil honesto, respeitoso e autêntico, e encontrará o tipo de correspondências que espera num instante!
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