Introduction Merci d'avoir choisi DatingZest. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant d'effectuer un achat. Cette politique décrit vos droits, les conditions de remboursement applicables et les éventuelles limitations.
Conditions générales Si vous avez des questions après avoir acheté nos services, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement. Un remboursement sera envisagé si le service clientèle ne peut résoudre le problème conformément à nos conditions générales.
Éligibilité au remboursement Les demandes de remboursement sont soumises aux conditions suivantes :
- Fenêtre de demande de remboursement : Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat.
- Comment demander un remboursement : Envoyer un courriel à refund@datingzest.com avec les détails de votre demande de remboursement.
- Considération unique : Les demandes de remboursement ne sont examinées qu'une seule fois par transaction. Les demandes multiples pour le même achat ne seront pas prises en compte.
- Temps de réponse : Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Politique d'annulation
- L'annulation de votre abonnement/compte ne garantit pas un remboursement automatique. Vous devez soumettre une demande de remboursement formelle.
- Pour éviter des frais supplémentaires, résiliez votre abonnement avant la prochaine date de facturation.
- Comment annuler : Allez dans PARAMÈTRES > ABONNEMENT AU PLAN et cliquez sur ‘Annuler l'abonnement’.’
- Après l'annulation, toutes les données relatives au compte seront supprimées lors du prochain cycle de facturation.
Scénarios non remboursables Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons indépendantes de la volonté de DatingZest, y compris mais sans s'y limiter :
- Utilisation du service après l'achat (par exemple, numéros de téléphone attribués, appels, textes).
- Crédits de compte chargés.
- Actions du transporteur (libération ou suspension du numéro).
- Activités frauduleuses ou illicites.
- Ajouter des membres d'équipe à un espace de travail.
- Résiliation d'abonnement en cours de mois.
- Inactivité de longue durée.
- Appareils incompatibles ou mises à jour du système d'exploitation.
- Interruptions du service Internet ou dysfonctionnements de l'appareil.
- Problèmes liés à l'utilisateur, tels que les réinitialisations d'usine, le manque de mémoire ou le non-respect des instructions de configuration.
- Les préférences personnelles telles que “j'ai changé d'avis” ou “je n'ai plus besoin de ce service”.”
Procédure de remboursement Soumettre une demande de remboursement par chat sur notre site web ou par courriel refund@datingzest.com. Nous examinerons la demande dans un délai de sept jours ouvrables.
Conséquences de la rétrofacturation En cas de rétrofacturation, DatingZest se réserve le droit d'annuler le compte de l'utilisateur. Le service ne sera rétabli qu'après réception des paiements dus, y compris les frais de litige ou de comptabilité.
Pour plus d'assistance, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@datingzest.com.