Introducción Gracias por elegir DatingZest. Por favor, lee atentamente nuestra Política de Devoluciones antes de realizar una compra. Esta política describe sus derechos, las condiciones de reembolso aplicables y cualquier limitación.
Condiciones generales Si tiene alguna pregunta después de adquirir nuestros servicios, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos esforzamos por resolver los problemas rápidamente. Si el servicio de atención al cliente no puede resolver el problema de acuerdo con nuestros términos y condiciones, se considerará la posibilidad de reembolso.
Reembolso Las solicitudes de reembolso están sujetas a las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud de reembolso: Las solicitudes deben presentarse en los 14 días siguientes a la compra.
- Cómo solicitar un reembolso: Envíe un correo electrónico a refund@datingzest.com con los datos de su solicitud de devolución.
- Consideración única: Las solicitudes de reembolso se examinan una sola vez por transacción. No se tendrán en cuenta varias solicitudes para la misma compra.
- Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.
Política de cancelación
- La cancelación de su suscripción/cuenta no garantiza un reembolso automático. Debe presentar una solicitud formal de reembolso.
- Para evitar cargos adicionales, cancele su suscripción antes de la siguiente fecha de facturación.
- Cómo cancelar: Vaya a CONFIGURACIÓN > PLAN DE SUSCRIPCIÓN y haga clic en ‘Cancelar suscripción’.’
- Tras la cancelación, todos los datos relacionados con la cuenta se eliminarán en el siguiente ciclo de facturación.
Supuestos no reembolsables No se efectuarán reembolsos por motivos ajenos a DatingZest, incluidos, a título enunciativo y no limitativo:
- Uso del servicio después de la compra (por ejemplo, números de teléfono asignados, llamadas, mensajes de texto).
- Créditos de cuenta cargados.
- Acciones del proveedor del transportista (liberación o suspensión del número).
- Actividades fraudulentas o ilícitas.
- Añadir miembros de un equipo a un espacio de trabajo.
- Cancelaciones de abonos a mediados de mes.
- Inactividad de larga duración.
- Dispositivos incompatibles o actualizaciones del sistema operativo.
- Interrupciones del servicio de Internet o mal funcionamiento del dispositivo.
- Problemas relacionados con el usuario, como reinicios de fábrica, falta de almacenamiento o incumplimiento de las instrucciones de configuración.
- Preferencias personales como “he cambiado de opinión” o “ya no necesito el servicio”.”
Procedimiento de devolución Envíe una solicitud de devolución a través del chat de nuestro sitio web o por correo electrónico refund@datingzest.com. Revisaremos la solicitud en un plazo de siete días laborables.
Consecuencias de la devolución de cargos En caso de devolución, DatingZest se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario. El restablecimiento del servicio sólo se producirá tras la recepción de los pagos debidos, incluidos los gastos de litigio o contabilidad relacionados.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@datingzest.com.